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“我年紀大了，眼力不太好，也不會用手機?，F在有網格員上門幫忙用手機進行養老服務認證，真的是太好了！”二塘鎮石耉村70多歲的趙大爺笑呵呵地說道。
網格化服務管理工作是基層治理體系中的“腿”和“腳”，是綜治中心的基礎。近年來，武宣縣認真貫徹落實中央、自治區和市委、市政府決策部署，主動適應新時期社會治理新要求，積極探索網格化服務管理新模式，實現綜治工作大協調、大指揮、大調度，有效提升社會治理工作水平。 今年以來，全縣各部門通過網格員渠道，開展民生服務360余件，化解矛盾糾紛143件，參與治安防控287件（次），收集社情民意213件，推送治安安全隱患等信息574條，協助法院執行5件（次）；通過縣網格化服務管理中心，直接協調和交辦處理網格員推送的事（案）件29件，做到事事有臺賬、件件有回音。 規范網格化服務管理。一是合理劃分網格。按照“居住分布，方便管理，界定清晰”的要求，以村屯（社區）為單元，全縣共劃分網格503個，其中城區網格數92個、非城區網格數411個，每個網格均設立唯一網格編碼。二是加強網格員隊伍建設。目前全縣配備網格員503人，其中專職網格員92人、兼職411人（含村脫產干部兼職368人，其他兼職43人）。城區社區網格員以專職為主，通過政府購買服務等方式統一公開招錄，實行定人、定格、定責，強化規范管理；鄉鎮行政村網格員以兼職為主，由村“兩委”干部、村監委會成員、屯級“三會”成員等人員擔任，有效整合資源，實現網格化服務管理全覆蓋。三是落實保障經費。將網格化服務管理工作的正常運轉經費納入縣級財政預算，日常辦公經費按照轄區常住人口每人不低于2元的編制給予足額保障，工作經費直接撥付至鄉鎮并列入財政預算，確保網格化服務管理各項工作的開展。四是加強培訓提升業務能力。2022年以來，全縣組織參加自治區級視頻會議培訓6次，組織全體網格員集中培訓4次，主要指導培訓系統操作和業務開展，確保網格員熟悉相關政策法規，熟練掌握系統平臺操作，提高為民服務水平。針對網格員法律知識欠缺、需要調處矛盾糾紛繁雜的情況，縣委政法委聯合司法部門，每年組織網格員至少開展一次法律知識講座和人民調解業務培訓，有效提升網格員法律素質和矛盾糾紛調解能力。 抓細做實網格服務管理工作。網格員通過入戶走訪巡查，既能第一時間發現網格內各種矛盾糾紛，又能將網格內大多數矛盾（如鄰里糾紛、環境污染、物業糾紛等）及時化解在網格；現場化解不了的，按照網格化系統平臺管理流程上報解決。網格員收集各類基礎信息，推送、上傳系統平臺，動態更新，讓基礎數據更加完善、真實、準確，直接推動公安、綜治等部門的數據建設工作，并協助公安、消防救援、衛健等職能部門開展治安安全源頭管控工作。此外，網格員主動走訪群眾、主動服務群眾，積極宣傳黨的政策和相關法律法規，主動發現、解決力所能及的民生問題和群眾訴求，現場辦結或通過手機平臺報送處理，推動各項工作在基層一線得到較好落實。
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