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今年上半年，醫院耗材集采直接讓利患者1500萬元，投訴率較2023年同期減少44.16%；6月份，藥品網采率達96.96%；感染性疾病科醫生廖炯獲評廣西勤廉先進個人……這是來賓市人民醫院“清廉醫院”建設的一份成績單。
今年以來，市人民醫院以清廉醫院建設提質增效三年行動為抓手，通過強化監督治理、改善就醫體驗、實施文化育廉，縱深推進清廉醫院建設，醫院黨風廉政建設全面加強，服務能力不斷提升，推動醫院高質量發展邁上新臺階。 以治理監督為抓手 夯實清廉醫院之“基” 該院黨委將清廉醫院建設與醫藥領域腐敗問題集中整治、清廉大督查等工作緊密結合，直擊醫療服務、過度醫療、不合理檢查等痛點，對重點領域、重要崗位、重點人群開展全過程、全環節、全方位的重點監管。多次召開清廉醫院建設和集中整治工作推進會、集體談話會，不斷提高思想認識。 自開展醫療領域腐敗問題集中整治工作以來，醫院自查自糾發現問題15個，目前已全部完成整改；新建制度8項，修訂完善制度10項；處置問題線索5件，自查主動交代問題4人，制發監察建議書2份。同時開展“清廉大督查”專項行動，以“每季度一專題”形式，圍繞“醫療物資采購和使用”4大方面37項內容開展督查，發現問題18個，建議制定、完善制度和工作流程共8個。 監督強，則醫風清。該院持續加強監督，贏得社會的認可和信任。今年上半年，門診患者滿意度和住院患者滿意度分別比2023年同期增加1.41%和0.57%，共收到錦旗92面、感謝信（表揚信）44封。 以改善服務為著力點 提升患者就醫體驗 市人民醫院將清廉醫院建設與改善服務、提升患者滿意度緊密結合。開展“強‘四美’、轉作風、樹形象”三年行動、改善就醫感受提升患者體驗主題活動，不斷提升醫院服務能力和群眾滿意度。通過“8S”“八個一”及“轉作風 提能力”服務效能提升培訓等方式強化服務態度，并取得初步成效。 該院將醫保服務前移，打通醫療保障制度落地“最后一公里”，推出醫保“周末不打烊”服務，成功打造“15分鐘醫保服務圈”，參保群眾、患者實現“就近辦、一次辦、快捷辦”等多項醫保業務。各科室創新開展云膠片、快遞送藥、輪椅服務、微信病友圈，37℃服務等細節服務，效果十分明顯。創新推出“互聯網+護理服務”，累計開展居家護理服務165例，進一步推動護理服務向居家和社區延伸。 2023年各黨支部、科室結合主題教育開展“辦三事”活動，共解決難事、實事、新事180余件。今年聚焦醫院“三甲”復審，服務提升，經濟運營管理持續開展辦“三事”活動，著力解決群眾急難愁盼問題。規范診療的強化和落實，病友投訴“紅黑榜”的強力推進，患者滿意度不斷提高，為醫院樹立了良好形象。 以清廉文化為載體 強化“浸潤式”院風涵養 醫院精心打造廉潔文化陣地，營造濃厚清廉氛圍，讓醫護人員和市民在潛移默化中接受清廉文化的洗禮。 其中，重點打造“三廊一場一亭一廳一號”文化陣地，即黨建長廊、清廉走廊、文化長廊、仁文化廣場、清風亭、廉政展廳和微信公眾號，充分運用宣傳欄、宣傳板、橫幅、LED電子滾動屏幕、微信公眾號等載體，加大“清廉醫院”建設宣傳力度。開設醫學人文與醫患溝通專題講座、定期開展醫德醫風教育、行風教育，利用“云課堂”開展廉政教育；開展“紫荊花紅+清廉”系列活動、評選醫德醫風榜樣和“清廉支部 清廉科室”活動等，將清廉文化融入醫院發展各方面，營造“以病人為中心，以質量為核心，以清廉為根本”的清廉文化氛圍，構建醫患和諧關系；開展“一支部一品牌”內涵提升行動，打造榜樣文化，積極推薦和選樹“道德模范”“來賓好醫生”“來賓優秀護士”“清廉家庭”“醫德醫風榜樣”等先進典型，進一步調動先進醫務人員廉潔從業的積極性、主動性；強化與清廉家庭單元融合貫通，今年6月成立了家長學校，以此為平臺開展家風家教宣講會，推動廉潔教育融入家庭日常，推動清廉單元實現相輔相成、共同促進。
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