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近年來，忻城縣立足群眾需求，持續(xù)深化“放管服”改革，依托區(qū)政務(wù)大廳，打造一流營商環(huán)境，推動縣、鄉(xiāng)、村三級“幫辦代辦”工作架構(gòu)，不斷提升全縣政務(wù)服務(wù)工作水平，切實為企業(yè)和群眾提供有溫度、有速度的“幫辦代辦”服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)更加便民利企。 目前，縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村委均開設(shè)了“幫辦代辦”服務(wù)專窗，縣、鄉(xiāng)、村共有“幫辦代辦”服務(wù)專窗154個。 縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局會同各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)梳理并公布“幫辦代辦”服務(wù)事項清單，在“幫辦代辦”事項清單范圍內(nèi)接受申請人委托，簽訂代辦委托協(xié)議，提供階段或全程代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)群眾跑動次數(shù)，提高辦事效率，為打造一流營商環(huán)境提供強有力的政務(wù)服務(wù)保障。截至目前，縣級“幫辦代辦”服務(wù)事項清單18項，鄉(xiāng)級“幫辦代辦”服務(wù)事項清單16項，村級“幫辦代辦”服務(wù)事項清單16項。 據(jù)悉，“幫辦代辦”事項可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位實際辦理情況，委托實施單位窗口收件轉(zhuǎn)交至縣實施單位窗口。審批事項權(quán)限不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委的事項，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委“幫辦代辦”工作人員直接轉(zhuǎn)交材料至相應(yīng)層級的審批單位審核。對需要縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，以收件窗口“幫辦代辦”服務(wù)工作人員作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體對接不同層級審批單位；涉及跨部門辦理的“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，由各單位“幫辦代辦”工作人員負(fù)責(zé)具體對接各審批單位，并要求各級“幫辦代辦”工作人員加強工作對接，及時跟進(jìn)“幫辦代辦”進(jìn)度，確保“幫辦代辦”工作按時完成。通過“幫辦代辦”服務(wù)，變企業(yè)群眾“折返跑”為幫辦代辦隊伍接力辦”。 同時，利用12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道，主動接受企業(yè)群眾對“幫辦代辦”工作的評價及監(jiān)督，充分聽取相關(guān)意見建議。期間按比例隨機抽取參與評價的企業(yè)和群眾，開展回訪調(diào)查，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升全縣政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效。
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