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近年來，合山市稅務局堅持黨建引領，將新時代“楓橋經驗”運用到稅收征管和納稅服務當中，構建多元共治的稅（費）爭議咨詢調解新格局。 線下調解，促進矛盾就地化解。在分局設立“稅費爭議調解室”、縣局設立“稅費爭議咨詢調解中心”，實現集體力量處理矛盾糾紛。“調解（室）中心”具有快、優、便、協的鮮明特點，推出“簡單爭議馬上辦、復雜爭議團隊辦、疑難爭議聯動辦”三級化解工作方法，持續推進“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”，為優化稅收營商環境夯實基礎。 據悉，“調解（室）中心”配備有公職律師、注冊會計師、稅務師以及相關領域等各類專業型人才，攜手工商聯、公安局、司法局等部門組成專業調解團隊，打通了對內對外、跨部門、跨系統協同聯動的壁壘，以面對面溝通、現場答疑解惑的方式，切實提升稅費爭議解決效率。 此外，“云上會診”，可視化答疑響應訴求。“現在辦稅既便利又智能，在辦理發票代開時涉及負面清單，稅務的風險部門就啟動‘云上約談’了解具體情況，在政務大廳就能一步到位解決風險疑點問題，再也不用兩頭跑了。”納稅人周先生在該局工作人員的指導下，幾分鐘就拿到約談記錄，高效辦理完代開發票業務。 合山市稅務局聚焦納稅人辦稅過程中的痛點、堵點問題，傾力打造“云上調解室”“稅收云課堂”，充分發揮平臺優勢進行遠程“云協調”，提供遠程咨詢輔導、在線處理爭議、實時預警預測等服務，實現“線上平臺”與“線下基地”同步化運轉，最大限度把各類風險“防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽”。
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桂公網安備 45130202000107號
