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自開展“創人民滿意公安”活動以來，合山市公安局堅持從窗口服務、執法辦案、服務企業和回應群眾訴求等方面入手，用心用情解決好群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
優化窗口服務 便民利民更省心 合山市公安局持續優化“一窗通辦”改革工作，在合山市政務服務中心，推進整合了戶政、出入境、交警、治安、網安、禁毒、邊防等“七合一”73項業務到“一窗通辦”綜合窗口；2個農村派出所實行戶政、交警“二合一”辦理窗口。同時，開設周末、節假日和工作日延時服務窗口3個，非工作日、非工作時間預約服務窗口2個，并開通周末節假日錯時服務、預約服務、延時服務、上門服務等綠色通道，最大限度為轄區企業和辦事群眾提供窗口服務。 “陸大伯，您的身份證辦理好了，我給您送過來。”5月6日，合山市公安政務服務窗口民警在為群眾辦理身份證時，發現陸大伯拄著拐杖，行動有些不便。5月9日，陸大伯的身份證辦理好后，民警考慮到老人的身體情況，決定為其提供“送證上門”服務。家住合山市里蘭社區的陸大爺拿到身份證時，對民警的暖心服務表示感謝。他說：“我和妻子年紀大了，行走有些困難，沒想到民警的服務這么貼心，將身份證送到家門口，讓我十分感動。” 去年6月以來，合山市公安局共辦理各項業務21625筆，群眾滿意率達100%。在2024年來賓市公安機關“一窗通辦”全科民警大比武中，該局榮獲集體一等獎。 完善機制建設 打擊犯罪更有力 該局依托警情日研判嚴打各類違法犯罪，每起警情按照“局長+副局長+刑偵大隊長+派出所所長”“四長”負責制，參與研判，開展系列打擊整治專項行動，取得良好成效。活動開展以來共破獲各類刑事案件114起，破案數同比上升26.52%；追回價值10萬余元的被盜物品，追回群眾被騙資金42.96萬元。 7月6日，合山市某住宅小區2輛汽車內存放的香煙被盜，損失價值數千元。案發后，合山市公安局立即啟動警情日研判機制，通過“四長”負責制，很快鎖定犯罪嫌疑人蒙某，并于7月10日順利將其抓捕歸案，追回被盜香煙20條。目前，犯罪嫌疑人蒙某因涉嫌盜竊罪被合山市公安局依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。 聚焦服務企業 營商環境更優質 合山市公安局立足公安機關職能職責，精準對接服務企業，建立包聯和意見建議跟蹤督辦機制。由局黨委班子成員帶領警種、派出所包聯全市規上企業，面對面了解生產發展、周邊治安等情況，掌握企業需求，切實幫助企業解決各類難點問題，推動警企服務實現“發現問題、改善機制、解決問題”的良性運轉。 今年4月，河里鎮的一家紙業公司和福建省的余先生達成一項交易，余先生向紙業公司訂購了5.5萬元的貨物，并支付2萬元定金，要求在6月30日前完成交易。6月22日下午，余先生指派貨車司機來將貨物拉走時，雙方就剩余貨款支付問題發生糾紛，紙業公司要求余先生將剩余貨款結清后才能將貨物交給司機運走，而余先生堅持等貨運到福建才將余款結清。河里派出所包聯民警在了解情況后，對雙方進行了耐心調解和細致溝通，雙方最后協商同意將貨物按時拉走，在貨物到達指定場地后支付剩余3.5萬元尾款，不得拖延或者無故不支付，糾紛得到成功化解。 “創人民滿意公安”活動開展以來，合山市公安局共走訪企業110家（次），收集、解決意見建議16個，投入500余人次開展企業巡邏防范工作，開展反詐宣傳、安全檢查活動50余次，為轄區企業護航，及時幫助企業排憂解難。 凝聚榜樣力量 好人好事更暖心 合山市公安局始終堅持人民至上，強化服務意識，把群眾滿意度和幸福感作為根本出發點和落腳點，用心用情耐心服務，肯擔當敢作為，發動全警在履行主責主業中厚植為民情懷，多為群眾辦好事、辦實事。 7月14日16時許，在合山市城中五街至六街交叉路口附近，一名60多歲老人摔倒在地，狀況不明。接到熱心群眾電話報警后，合山市公安局嶺南派出所民警立即驅車前往現場，發現老人臉色蒼白極度虛弱，隨即撥打120急救電話。經了解，老人家住北泗鎮，騎車前往城中購物途中中暑，欲停車休息卻不慎摔倒，當時頭暈無法解鎖手機，也記不清家人聯系方式。在等待救護車的過程中，民警一邊幫助老人散熱，一邊與其交談，確保老人保持清醒。經多方查找，民警最后通過網格員聯系到老人家屬。待醫護人員趕到后，民警與醫護人員一同將老人送往醫院，因治療及時，老人順利康復。 據統計，自“創人民滿意公安”活動開展以來，合山市公安局民警、輔警為民做好事共計445件，收到群眾感謝信9封、錦旗21面。
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