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今年以來，武宣縣婦幼保健院、武宣縣中醫醫院以“改善就醫服務減輕群眾就醫負擔專項行動”為契機，認真梳理排查群眾在就醫各環節中的急難愁盼問題，通過改善就醫環境、優化就醫流程、提升服務質量等舉措，讓醫療服務更加貼心、便捷、高效，用溫情點亮患者“就醫路”，切實提升群眾就醫體驗。
縣婦幼保健院：細微之處見溫度 武宣縣婦幼保健院積極響應“改善就醫服務減輕群眾就醫負擔專項行動”的號召，從細微處入手，全面提升患者就醫體驗。如對門診環境進行適老化、無障礙改造，設置清晰的指引標識、溫馨的母乳喂養室和無障礙衛生間，為就醫群眾提供全方位的便利。同時，推行線上線下相結合的掛號預約和檢驗結果查詢系統，患者通過手機即可預約掛號和查詢門診及住院檢驗報告。 此外，院區330個汽車停車位、230個電動/摩托車停車位免費停放；公共區域網絡全覆蓋；食堂可滿足不同人群的就餐需求，餐食可配送至病床旁；食堂設立的生活超市可滿足患者住院期間的生活需求。 醫院還設立“一站式服務中心”，集醫療綜合業務、便民服務等兩大類共14項服務功能于一體，為就醫群眾提供便捷、高效的服務。群眾可在門診“一站式服務中心”辦理就診卡、現場掛號、導診、咨詢、資料復印等。該中心還提供老花鏡、輪椅等便民用品，讓患者在就醫過程中感受到更多溫暖和關懷。 為切實減輕群眾的就醫負擔，醫院嚴格執行檢驗結果互認政策，避免患者重復檢查。推行“先診療、后付費”模式，患者入院無需繳納住院押金，只需在出院時結算個人負擔部分。對于結算困難的患者，醫院還提供延期（分期）還款協議書，確?；颊叩玫郊皶r救治。 縣中醫醫院：創新服務暢通“就醫路” 武宣縣中醫醫院通過一系列創新服務舉措，讓患者就醫更加便捷、高效。針對以往排隊時間長的問題，醫院從軟硬件上進行全面升級，功能科、門診藥房等區域均已安裝電子叫號系統，患者只需在等候區等待?！耙郧皺z查總擔心錯過或被插隊，現在有叫號系統方便多了，不用擔心有人插隊了?！眲傋鐾闎超檢查的楊大爺滿意地說。 不僅如此，醫院開通了手機微信支付功能，收費人員實行彈性排班制度，進一步縮短患者排隊繳費的時間，做到排隊繳費等候時間不超過15分鐘，大大改善門診收費服務。同時執行“一號管三天”的便民政策，患者在醫院掛普通門診號就診，3天內復診無需再次掛號。 用中醫、服中藥，是中醫醫院治療的特色，但煎中藥讓很多人望而卻步，不僅麻煩還掌握不了標準，生怕影響藥效。對此，醫院下足功夫，增設煎藥機，提供中藥代煎服務?；颊咧恍鑼⒅兴幗唤o醫院，就能得到標準煎煮并分裝好的小包裝中藥。這一舉措不僅解決患者煎藥難的問題，還提升了醫院的整體服務水平。 就診停車難是普遍問題，醫院搬遷至新院區后，充分利用地理優勢，增設大量停車位和充電樁。目前，共設置電動自行車位400個、地面汽車停車位200個；安裝電動自行車充電樁93個、汽車充電樁4個。此外，醫院還為電動車和汽車車位安裝遮陽棚，進一步改善就醫環境，真正做到“想群眾之所想、急群眾之所急”。 （劉恩盛 韋蘭東 方 平）
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