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近年來(lái)，市婦幼保健院始終堅(jiān)持人民至上、生命至上的發(fā)展理念，著力推行“讓群眾‘看好病’更要‘好看病’”模式，緊緊圍繞群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求，持續(xù)拓展醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)惠民便民措施落地見(jiàn)效，切實(shí)解決就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，有效降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，群眾就醫(yī)獲得感和滿(mǎn)意度明顯提高。
營(yíng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境：傾心打造便捷舒適空間 走進(jìn)市婦幼保健院，一股溫馨的氣息撲面而來(lái)。從停車(chē)設(shè)施建設(shè)到適老化無(wú)障礙改造，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著醫(yī)院對(duì)患者的深切關(guān)懷。 完善停車(chē)設(shè)施建設(shè)。該院新建兩處總面積約2300平方米的電動(dòng)車(chē)棚，可容納1500多輛電動(dòng)車(chē)，新安裝電動(dòng)汽車(chē)充電樁35個(gè)，合理劃分停車(chē)區(qū)域，職工暖心讓位，將靠近就診醫(yī)療區(qū)的車(chē)位留給患者，切實(shí)滿(mǎn)足就醫(yī)群眾電動(dòng)車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)停放充電需求，提升就醫(yī)體驗(yàn)。 推進(jìn)適老化無(wú)障礙改造。對(duì)就診環(huán)境進(jìn)行適老化、無(wú)障礙改造，就診區(qū)入口無(wú)障礙通道設(shè)計(jì)科學(xué)，坡度適中、寬度適宜、地面平整，為行動(dòng)不便患者提供就醫(yī)便利；科學(xué)設(shè)置母嬰室、尿布臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，在就診區(qū)域配備輪椅、平車(chē)、嬰兒車(chē)、雨傘、老花鏡等便民設(shè)施；母嬰室溫馨舒適，配備座椅、護(hù)理臺(tái)等設(shè)施，尿布臺(tái)高度適中。 市婦幼保健院通過(guò)一系列人性化設(shè)施和服務(wù)，為患者提供了便捷舒適的就診環(huán)境。 豐富服務(wù)內(nèi)涵：全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn) “先診治后付費(fèi)、免收住院押金這些措施真的很貼心，給醫(yī)院點(diǎn)贊！”近日，患者韋女士對(duì)市婦幼保健院的服務(wù)豎起了大拇指。 原來(lái)，韋女士待產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)緊急情況，隨即撥打市婦幼保健院產(chǎn)科急救電話(huà)。該院醫(yī)護(hù)人員迅速啟動(dòng)綠色通道，將其接診入院后直接送入產(chǎn)房待產(chǎn)。韋女士為脫貧戶(hù)，可免繳住院押金辦理入院，出院后一次性結(jié)清相關(guān)住院費(fèi)用。住院期間，韋女士享受了先診治后付費(fèi)、免收住院押金等惠民措施，對(duì)此次分娩服務(wù)滿(mǎn)意度極高。 “先診療、后付費(fèi)”是市婦幼保健院秉持以患者為中心的理念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加融洽的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。 該院積極落實(shí)特殊人群惠民政策，面向急危重癥患者、脫貧人口、農(nóng)村低保對(duì)象、特困人員和易返貧致貧人口等特殊人群推出“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)，確保這些患者能夠得到及時(shí)、便捷、有效的救治。 同時(shí)，開(kāi)設(shè)特色門(mén)診服務(wù)。主動(dòng)開(kāi)設(shè)午間、夜間和周末門(mén)診，滿(mǎn)足患者的個(gè)性化就醫(yī)需求，為上班、上學(xué)等人群提供便利。在這些特殊時(shí)段，醫(yī)生和護(hù)士依然堅(jiān)守崗位，以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為患者服務(wù)。通過(guò)彈性安排門(mén)診時(shí)間，患者能夠自主選擇合適的就診時(shí)段，無(wú)需擔(dān)心因工作或?qū)W習(xí)而耽誤就醫(yī)。 推進(jìn)智慧升級(jí)：奮力打造智能醫(yī)療服務(wù) 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，市婦幼保健院緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)“智慧升級(jí)”，奮力打造智能醫(yī)療服務(wù)體系。在醫(yī)院，電子病歷、線(xiàn)上孕期建冊(cè)、在線(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付等功能一應(yīng)俱全，讓就醫(yī)變得更加便捷高效。 該院高度重視醫(yī)院信息化建設(shè)，全面改造升級(jí)信息系統(tǒng)，對(duì)傳統(tǒng)流程中門(mén)診、住院、檢查檢驗(yàn)等實(shí)行預(yù)約制，讓群眾足不出戶(hù)就能享受到智慧化醫(yī)療服務(wù)。以智慧服務(wù)建設(shè)為抓手、電子病歷為核心，進(jìn)一步夯實(shí)信息化基礎(chǔ)，推進(jìn)智慧管理，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。當(dāng)前，市民群眾通過(guò)微信公眾號(hào)即可察看檢查結(jié)果報(bào)告、手機(jī)支付門(mén)診費(fèi)用和繳納住院押金等，無(wú)需多次跑腿，免去了排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩，節(jié)省了就診時(shí)間。 此外，該院建立一套全面覆蓋兒童保健、婦女保健、孕產(chǎn)婦保健等業(yè)務(wù)，并與臨床醫(yī)療一體化運(yùn)行相結(jié)合、以患者為中心的婦幼專(zhuān)科特色系統(tǒng)。孕產(chǎn)婦可通過(guò)醫(yī)院的智慧醫(yī)療平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)線(xiàn)上孕期建冊(cè)，醫(yī)院自助檢查設(shè)備可自動(dòng)將檢測(cè)信息傳輸至醫(yī)院端，院端系統(tǒng)自動(dòng)將胎兒情況、產(chǎn)檢計(jì)劃、胎教音、產(chǎn)檢記錄等孕期信息推送給孕婦，并將建檔信息數(shù)據(jù)同步推送至自治區(qū)互聯(lián)互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)臨床保健一體化管理。 市婦幼保健院通過(guò)一系列行之有效的舉措，切實(shí)改善了群眾就醫(yī)體驗(yàn)，群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度不斷提升。經(jīng)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，患者對(duì)就診時(shí)間縮短滿(mǎn)意率達(dá)94.54%，對(duì)流程簡(jiǎn)化滿(mǎn)意率達(dá)96.36%，對(duì)便民服務(wù)措施滿(mǎn)意率達(dá)97.58%，對(duì)就醫(yī)環(huán)境改善滿(mǎn)意率達(dá)97.58%。接下來(lái)，該院將繼續(xù)秉持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
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