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2023年以來，忻城縣衛生健康系統以群眾需求為導向，以增強群眾就醫獲得感為目標，從優化就醫流程、改善就醫環境、優化服務細節、提高醫療質量四個方面入手，全面提升醫療服務水平，取得了顯著成效。當前，全縣二級公立醫院門診患者滿意度提升至92.63%，住院患者滿意度提升至94.73%；各鄉鎮衛生院患者滿意度均達94%以上。
簡化就醫流程“通堵點” 群眾看病更省心 當前，忻城縣人民醫院、各鄉鎮衛生院等多途徑預約掛號服務全面鋪開，包括微信公眾號、自助機、電話預約等，預約時段可精準至30分鐘以內，并支持患者使用虛擬就診卡完成掛號、打印檢查報告等操作?！熬€上+線下”掛號服務模式大大縮短了患者的等候時間。 居民劉美玉剛從醫院取完藥，她感慨地說：“現在到醫院看病，預約、取藥流程優化了不少，在家就能用微信預約掛號，真的太方便了！” 與此同時，忻城縣還積極推進門診智慧藥房建設，實現處方系統與藥房配送系統的無縫對接，患者取藥等候時間從平均60分鐘縮短至30分鐘。目前，全縣醫療機構均已實現醫?！耙苿又Ц丁?、微信支付等電子繳費服務，患者通過電子醫?？ā⑽⑿偶纯赏瓿伞耙绘I”結算，移動支付實現全覆蓋。全縣醫療機構“先診療后付費”及“一站式”結算執行率達100%。 改善就醫環境“消痛點” 群眾看病更舒心 在就醫環境方面，忻城縣醫療機構全面落實門診就診“一人一診室”，嚴格保護患者隱私，并推進無障礙和適老化改造。醫院紛紛安裝扶手、改造室外坡道、建設無障礙衛生間等，方便老年人及行動不便的患者就醫。 “非常感謝產科醫護人員，對我們給予溫暖的關愛和精心的護理，讓我順利生產、母子平安。”羅女士感激地說。 作為全市首家打造老年醫學科的二級公立醫院，忻城縣人民醫院引領全縣各醫療機構設置老年人病床及老年停車位，累計為老年患者提供免費體檢1.57萬人次。2023年，老年友善醫院實現全縣覆蓋。同時，當地把醫療系統作風建設作為改善群眾就醫感受的重要舉措，積極推進清廉醫院建設，持續開展醫護人員醫德醫風教育及考評，營造廉潔行醫氛圍。 優化服務細節“連斷點” 群眾看病更暖心 忻城縣致力于打造有溫度的醫院，為患者提供充滿關懷的醫療服務?？h人民醫院為患者煮湯圓、包餃子、送雞蛋，幫患者洗頭、修剪指甲，并為經濟困難的患者募捐、贈送生活用品；多個鄉鎮衛生院為患者提供紅糖水、愛心粥等暖心服務；縣中醫醫院、縣婦保院主動為患者準備養生茶等。 此外，醫療部門定期開展免費篩查及義診服務，將健康服務送到群眾家門口。去年以來，共開展重點人群結核病篩查33314人、免費“兩癌”篩查23998人次，免費白內障手術108例；組織“服務百姓健康行動”等義診活動153場次，受益群眾8239人次。 提高醫療質量“破難點” 群眾看病更放心 近年來，忻城縣依托粵桂醫療協作、“組團式”醫療人才幫扶、科室聯盟等，引進大型診療設備及先進管理項目，成立重點科室，培育推廣適宜新技術。今年上半年，累計開展介入手術1024例，為群眾節省費用約139.61萬元?？h人民醫院的一名醫生表示，醫院引進新技術和設備后，不僅提高了診療水平，也為患者節省了費用，讓患者就診期間更放心。 同時，忻城大力推廣中醫藥治未病理念和方法，持續更新中醫治未病設備，新增多項中醫特色療法。各鄉鎮衛生院中醫科建設實現全覆蓋，為群眾提供更加便捷、高效的中醫診療服務。 忻城縣衛生健康系統聚焦優化就醫流程、改善就醫環境、優化服務細節、提高醫療質量“四點發力”，為廣大群眾打造了一個更加便捷、舒適、溫馨、可靠的醫療服務環境，群眾就醫體驗進一步提升，就醫獲得感顯著增強。未來，忻城縣將繼續深化醫療衛生體制改革，不斷創新醫療服務模式，為居民群眾提供更加優質的醫療服務。
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