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5月27日，走進忻城縣政務服務中心一樓入口綜合窗口處，“辦不成事”服務窗口標識格外引人注意。 據了解，“辦不成事”服務窗口是今年3月份新設的，主要受理辦事企業、群眾因多種情況辦事不順利或辦不成的事項。該窗口接到群眾訴求后，進行受理，詳細記錄辦事企業或群眾的問題信息，并對問題進行核實，了解事情來龍去脈。“辦不成事”服務窗口對自身能協調解決的問題，當場予以協調解決；當場無法解決的，通知辦事窗口單位負責人趕到現場研究辦理，必要時通過辦事窗口單位“一把手走流程”查找問題癥結并明確解決辦法，以最快速度轉至對應業務窗口辦理，真正把“辦不成事”變成了“辦得成事”。 今年以來，忻城縣認真貫徹落實“清廉廣西”“清廉來賓”工作要求，結合全縣正在開展的“解放思想、擔當實干、狠抓落實”專題教育活動，主動轉變思想觀念，在縣政務服務中心增設“辦不成事”服務窗口，兜底受理企業、群眾在辦理行政審批和公共服務事項中的“辦不成”之事，對“辦不成的事”一幫到底，讓群眾帶著問題來、帶著滿意歸。 “自開通‘辦不成事’窗口以來，共收到辦件2件，經協調督促全部辦理成功。”忻城縣政務服務和大數據發展局相關負責人說，下一步，該局將以問題為導向，認真梳理總結群眾、企業辦不成事的原因，補齊服務短板，明晰改進方向，提高政務服務的前瞻性、系統性、針對性，優化辦事流程、強化分工協作，提高辦成事的效率，讓有限的行政資源發揮出最大的服務效能。 設置“辦不成事”窗口是忻城縣全力推進清廉政務建設工作一個重要舉措。今年，該縣持續深化“放管服”和政務服務“簡易辦”改革，推進政務服務便民利企“微改革”，從細節著眼提升改革舉措針對性、實效性，提高政務服務水平，提升群眾、企業滿意度，推動政務服務和營商環境邁向更高水平。
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桂公網安備 45130202000107號
