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今年是“雙11”購物節即將走過的第13個年頭， 11月11日雖然還未到來，但各大電商平臺已陸續拉開了“雙11”購物節的帷幕。預售、秒殺、滿減、優惠券疊加、購物津貼、積分兌換金額、預付定金直減……商家優惠活動花樣繁多，瞄準消費者“貪便宜”的心理，打出各類促銷方式，刺激更多顧客“剁手”買買買。 然而，“雙11”掃貨機會固然難得，但在商家們使盡渾身解數吸引消費者的同時，也可能使消費者陷入“買的不如賣的精”的陷阱，各種各樣的促銷手段讓人分不清是真實惠還是真套路。 不可一味信“低價” 擦亮眼睛多對比 “雙11”期間，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧中，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。廣西消委會對此發出提醒，據多年的價格監測和消費者投訴顯示，一些商家“雙11”促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別，甚至還可能是全年最貴。 “‘雙11’網購的鞋子原價標300元，打折后到手價為199元，一開始還以為撿到了便宜，但后來我才發現有隱藏優惠券，平時如果疊加優惠券支付，依然是199元。”家住興賓區翠屏社區的盧女士有著十年的網購經驗，幾乎每年的“雙11”購物節她都會買買買。她說，商家先漲后折的行為似乎已成為業內潛規則，防不勝防。自己還曾遇到過同一家的同款商品，早中晚出現了三種不同的銷售價格，有了教訓后，如今盧女士已不大相信“雙11”所謂的“價格優勢”。現在，下單購買前，她都要先將商品添加收藏，提前了解價格走勢，進行長期跟蹤考察，同時不忘貨比三家，做到心中有數，趁著商家真打折時下手，才有可能買到真實惠。 促銷規則設計復雜 商家套路防不勝防 除了先漲后折，極其考驗腦力的優惠規則也遭到了不少消費者的吐槽，直言“一不小心就會跳‘坑’，需要反復確認，‘精打細算’才能理得清。” “‘雙11’的出發點是好的，但還是希望商家能盡量考慮消費者的感受，少些‘花招’，多些真誠。”同樣喜歡網購的市民李女士說，自己平時喜歡在網上買東西，小到各種小零食、日用品，大到家具家電。11月6日，她告訴記者，趁著“雙11”優惠多，自己將近期需要采購的物品都算好放在了購物車里，就等著“雙11”集中下單。但一些設計復雜的促銷規則，著實讓她頭疼。比如某電商平臺上發放“每滿199元立減25元”的購物津貼，規定可以跨店、跨品類使用，但在真正使用過程中卻有不少問題，比如與代金券、商家優惠券發生沖突，只能二選一，或必須在規定兩小時內支付尾款才能享受優惠，或遇到不參與滿減的商家，消費金額再多，打的折扣實際上也十分有限，有時“一頓操作猛如虎”下來，紅包才抵扣1塊5毛。 李女士表示，既然打出了網絡促銷日的噱頭，希望商家們制定簡單的促銷規則和優惠措施，在提供好產品的同時讓消費者享受到真正的優惠，擁有良好的購物體驗。 為此，市12315消費者投訴舉報指揮中心提醒廣大消費者，“雙11”期間購物，要留心商家的促銷規則及優惠措施。對于未作明確約定或者標識不清，以及明顯存在不公平格式條款的，慎重選擇，以免事后產生糾紛。購買預售產品的，還要明確預付款和尾款的支付時間及金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等重要事項。 發生消費糾紛時，要及時聯系商家或者電商平臺協商處理，協商不成的，可以向經營者所在地的消協組織或者市場監管部門進行投訴。
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