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自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，羅秀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹鎮(zhèn)黨委決策部署，將黨史學(xué)習(xí)教育與政務(wù)服務(wù)結(jié)合起來，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為錘煉窗口辦事人員為民服務(wù)本領(lǐng)的“磨刀石”，通過升級服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)措施，把學(xué)習(xí)成效切實(shí)轉(zhuǎn)化為“為群眾辦實(shí)事”的工作動能。 升級服務(wù)環(huán)境 打造一流辦事場所 針對群眾普遍反映的鎮(zhèn)便民中心場所老舊、設(shè)施不夠完善的問題，該鎮(zhèn)想群眾之所想、急群眾之所急，按照政務(wù)服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，累計(jì)投入近12萬元對舊場所進(jìn)行改造升級，將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打造成統(tǒng)一、規(guī)范、有辨識度的服務(wù)群眾的前沿陣地。改造后的便民服務(wù)大廳在原有傳統(tǒng)分區(qū)的基礎(chǔ)上，增加了導(dǎo)辦服務(wù)區(qū)，為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、申報(bào)填單、幫辦代辦等服務(wù)；在窗口受理區(qū)制作統(tǒng)一背景墻，做到規(guī)章制度、辦事指南、服務(wù)流程明示上墻，并規(guī)范設(shè)置各類文明服務(wù)、溫馨提示標(biāo)識牌，使大廳整體布局更加合理。 同時，加強(qiáng)配備智能監(jiān)控、免費(fèi)wifi、空調(diào)、飲水機(jī)、充電器、書報(bào)欄、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，以溫馨服務(wù)“小細(xì)節(jié)”彰顯政務(wù)“大文明”。注重抓好細(xì)節(jié)，在大廳內(nèi)合理配備綠植進(jìn)行裝飾點(diǎn)綴，營造綠意盎然、整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。“以前大廳設(shè)施比較陳舊、環(huán)境比較擁擠，改造之后更加寬敞整潔，便民設(shè)施也更加完善，我們老百姓辦事更舒心啦！”敖村村委羅秀村巫阿姨為煥然一新的便民服務(wù)大廳豎起了大拇指。 創(chuàng)新服務(wù)模式 實(shí)現(xiàn)一流審批效率 “為進(jìn)一步深化‘一枚印章管審批’改革，提高政務(wù)服務(wù)效率，今年以來，羅秀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極啟動‘全科受理、同城通辦、審管分離’服務(wù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)‘只進(jìn)一扇門、最多跑一次’的改革目標(biāo)，以扎實(shí)細(xì)致的工作踐行‘我為群眾辦實(shí)事’的諾言。”羅秀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任唐會群介紹說。 自2020年8月成立以來，羅秀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞全縣政務(wù)服務(wù)決策部署，聚焦群眾需求、聚焦流程再造，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)規(guī)程，變“分散受理”為“全科受理”、變“跨地辦理”為“同城通辦”、變“審管一體”為“審管分離”，加快推進(jìn)“一枚印章管審批”改革落地見效。截至今年6月，全鎮(zhèn)共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2720件，辦件效率較往年顯著提高約1倍。 “以前辦理林業(yè)采伐許可證，要到鎮(zhèn)林業(yè)站，由于林業(yè)站工作人員少、外出實(shí)地勘察任務(wù)重，經(jīng)常無法辦理業(yè)務(wù)，很不方便。現(xiàn)在在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，一個窗口就幫我全部受理，不用再來回跑，真是太方便了！而且工作人員態(tài)度很好，受理后3-4天就可以公示了，辦理速度挺快的，我很滿意！”近日，家住羅秀鎮(zhèn)土辦村委大旺村的廖大哥在該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過“一窗通辦”完成業(yè)務(wù)辦理后，滿意地連連稱贊。 延伸服務(wù)觸角 構(gòu)建一流管理體系 該鎮(zhèn)率先探索將基層便民服務(wù)平臺建設(shè)延伸至行政村級，目前已在禮教、麥棉2個村委試點(diǎn)設(shè)立村級便民服務(wù)站，及時梳理村級服務(wù)事項(xiàng)清單，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)等13項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一授權(quán)下放進(jìn)入村級便民服務(wù)站；每個試點(diǎn)村委安排2名便民聯(lián)絡(luò)員，建立常態(tài)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)制；在試點(diǎn)村委現(xiàn)有辦公條件基礎(chǔ)上，加強(qiáng)村級便民服務(wù)站的配套設(shè)施建設(shè)、硬件設(shè)備投放和軟件系統(tǒng)維護(hù)，不斷優(yōu)化基層服務(wù)環(huán)境，形成上下聯(lián)動、運(yùn)行高效、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的鎮(zhèn)、村兩級公共服務(wù)一流管理體系，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
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