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“多虧‘辦不成事’監督投訴窗口，幫我辦好殘疾人證，心里頭暖暖的?！苯?，興賓區平陽鎮80多歲的覃大爺，在接過工作人員遞來的殘疾人證后，激動地連聲道謝。 據了解，覃大爺患有聽力障礙，工作人員通過紙筆書面與他反復溝通交流后，獲悉老人的殘疾人證到期了，需更換殘疾人證，但老人未攜帶任何證件材料，此種情況是無法辦理更換證件的。考慮到老人的情況特殊，“辦不成事”監督投訴專窗負責人會同殘聯窗口工作人員短暫交流后，兩人便分工協作，幫老人聯系家人將其戶口本、身份證拍照傳給工作人員，并帶老人去照相館拍照。歷時30分鐘，老人的殘疾人證辦好了。 為進一步優化營商環境，大力推進清廉政府建設，今年3月以來，興賓區堅持以“我為群眾辦實事”為目標，以企業和群眾需求為導向，興賓區紀委監委與政務和大數據發展局合力推動設立“辦不成事”監督投訴專窗，為企業和群眾提供更為快捷有效的反映渠道?！稗k不成事”監督投訴專窗安排專人負責，主要受理企業及群眾反映或投訴的問題，協調相關窗口單位解決企業、群眾在辦事過程中的難點、堵點問題，如辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等，不僅為企業、群眾答疑解惑，還全程跟蹤督辦直至全部辦結。同時，專窗負責人還承擔對窗口工作人員的工作紀律、履職情況、行為規范、服務態度等方面的監督，預防“窗口腐敗”，規范權力運行，推動陽光審批，打造廉潔政務，建設清廉政府。 目前，該專窗共接待企業、群眾反映事項2項，已全部受理辦結，辦結率為100%，做到企業和群眾反映問題件件有著落、事事有回音，讓企業信任、讓群眾放心、讓人民幸福。
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桂公網安備 45130202000107號
