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“阿哥，你家那兩條電線改道移除了嗎？安全隱患消除沒有？”“隱患已消除，太感謝你們了。”12月1日，興賓區城東街道水落社區“值班書記”覃超對居民反映的“急難愁盼”問題進行電話回訪，得知問題已得到圓滿解決，他放心地掛了電話。
居民有困難，“值班書記”來幫忙，這是城東街道水落社區堅持為民辦實事的一個縮影。 “每日值班的社區干部即為當天的‘值班書記’，實行首問接待制。”水落社區黨總支部書記李長顥介紹，對于居民來訪、來電，“值班書記”均為首問責任人，須在規定時間內由本人或其他干部做好辦理、跟蹤、回訪工作。 “您好，值班書記嗎？有人將生活垃圾倒在我家背后的空地上，臭味飄進廚房里，十分難聞，能幫忙解決嗎？”11月22日，“值班書記”何莎接到轄區居民張先生的求助后，立即做好詳細記錄，并安排社區干部到現場了解情況，積極協調解決居民的訴求。28日，何莎對該問題進行回訪，獲得居民好評。 “一件件民生小事看起來很瑣碎，卻是關乎群眾切身利益的大事。”李長顥說，自“值班書記”項目推行以來，提升了社區“兩委”班子管理能力，增強了社區干部為民服務意識。此外，水落社區還堅持黨總支部書記兜底制，對于解決難度大、居民有異議的問題，由社區黨總支部書記兜底解決，以實際行動提升居民滿意度和幸福感。
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