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象州縣政務(wù)中心現(xiàn)有自然資源、市場監(jiān)管、住建、稅務(wù)等44個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)駐，常設(shè)窗口100多個，常駐工作人員180余名，受理不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、工程項目報建、社保等審批服務(wù)事項共1366項。 縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)局堅持把清廉建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能的重要抓手，推動打造“清廉窗口”，著力營造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。采取常態(tài)化抓好清廉審批監(jiān)督，持續(xù)推進(jìn)審批事項簡流程、減材料、壓時限，統(tǒng)籌抓好惠企惠民政策宣傳和兌現(xiàn)，深化推進(jìn)“通辦”“免證辦”“免申即享”、幫辦代辦等服務(wù)舉措，高效服務(wù)企業(yè)與群眾，共受理政務(wù)服務(wù)事項13.7萬余件，群眾滿意度達(dá)99%。 用好三個“抓手”，夯實清廉基石。用好廉政教育抓手。定期組織窗口人員開展廉政教育、窗口領(lǐng)域腐敗問題警示教育，切實改變窗口人員工作作風(fēng)。用好“兜底服務(wù)”抓手。在政務(wù)大廳設(shè)置“辦不成事”投訴專窗，專門受理群眾在窗口“辦不成事”訴求，切實解決群眾辦事難問題。用好常態(tài)化監(jiān)督抓手。對窗口服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進(jìn)行監(jiān)督檢查，每季度定期開展創(chuàng)先爭優(yōu)評比，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天帶班巡查大廳不少于2次、不定期通過視頻監(jiān)控進(jìn)行巡檢，強(qiáng)化日常監(jiān)督，倒逼窗口服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。 深化三個“推進(jìn)”，做到“精、減、簡”，提高政務(wù)服務(wù)效率。推進(jìn)跨地域“就近辦”。采取全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等模式，開展線上線下“跨域”通辦，推行下沉式辦理，目前跨省通辦再增加100項，讓群眾就近就地把事辦好。推進(jìn)電子印章、電子證照應(yīng)用。辦事“免證”零材料，電子證照歸集質(zhì)量和數(shù)量不斷提升。歸集種類達(dá)96項，匯聚數(shù)據(jù)量達(dá)60萬余條，企業(yè)電子印章申領(lǐng)數(shù)量達(dá)1925家，覆蓋率54.52%，在醫(yī)保、社保等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子印章場景應(yīng)用達(dá)22項。推進(jìn)“幫代辦”服務(wù)機(jī)制。實施咨詢指導(dǎo)、材料預(yù)審、一窗收件，分類推送，幫辦督辦，一窗出件等全流程服務(wù)，“幫代辦”涉及人社、醫(yī)療、項目建設(shè)等各領(lǐng)域，縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋，服務(wù)滿意度達(dá)99.99%，審批（服務(wù)）事項提速率達(dá)到80%以上。 突出三個“進(jìn)一步”，提高政策兌現(xiàn)率。進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳。全面梳理惠企惠民政策，制作《惠企惠民政策匯編》，通過政務(wù)新媒體、政策宣講、政府門戶網(wǎng)站展示等形式擴(kuò)大政策覆蓋面。進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)前移。惠企惠民服務(wù)專區(qū)開設(shè)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心，工作人員爭當(dāng)“店小二”，做好政策“宣傳員”、政策進(jìn)企、政策入戶“領(lǐng)航員”、排憂解難“服務(wù)員”。進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。組織各職能部門召開惠企惠民政策工作會議，共享企業(yè)信息，推動聯(lián)辦、兌現(xiàn)程序，履行會簽手續(xù)，加快資金兌現(xiàn)、政策落地進(jìn)程。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接、精準(zhǔn)落實。2023年以來，象州縣新增25項可兌現(xiàn)惠企惠民政策發(fā)布，完成2萬余件惠企惠民政策兌現(xiàn)，涉及民生、交通、住房、納稅、社保等領(lǐng)域，實現(xiàn)53項惠企惠民政策“免申即享”。 （覃福安）
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