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“昨天我通過‘一碼查詢’平臺了解到，我申請辦理的住宅基地證已經(jīng)辦結(jié)，所以今天過來領(lǐng)證。”5月10日，在金雞鄉(xiāng)便民服務(wù)中心“辦不成事”受理窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的村民韋朝東高興地說。 “一碼查詢”平臺是武宣縣紀(jì)委監(jiān)委和縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思維，自主研發(fā)并探索推出的一項便民服務(wù)內(nèi)容。群眾在便民服務(wù)中心辦理的事項對應(yīng)生成二維碼，可以隨時隨地通過掃碼查詢辦理進度。 “我們增設(shè)‘辦不成事’服務(wù)窗口的初衷，就是想通過窗口的設(shè)立，查找問題癥結(jié)，建立健全相關(guān)制度，進一步規(guī)范、約束工作人員行為，倒逼政務(wù)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)提升，為‘辦成事’兜好底。”縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局局長曹智媛說。 今年以來，該縣認真貫徹落實“清廉廣西”和“清廉來賓”的工作要求，由縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局，聚焦政務(wù)服務(wù)窗口存在的突出問題和短板弱項，通過增設(shè)“辦不成事”服務(wù)窗口，并自主研發(fā)推出“一碼查詢”平臺，為在辦事時遇到問題的企業(yè)和群眾提供服務(wù)，對“辦不成的事”一幫到底，提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度。截至目前，全縣共接待“辦不成事”群眾8人次，受理投訴事項8件，經(jīng)推動解決5件，正在辦理3件。
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