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今年以來，合山市在423個黨支部全面推行“有事找書記”工作機制，通過設立“書記接訪室”、構建“三級接訪法”、建立“問題工作臺賬”等形式，暢通問題反映渠道，化解基層矛盾，促進基層社會治理提質增效。 設立“書記接訪室” 擴寬問題反映渠道 “中心市場商業街排污水溝滿溢，臭味熏天，你們能來看看情況嗎？”“我對礦務局道路整治改造提升有個建議……”群眾線上或線下反映問題，書記前往現場辦公，這是合山市推行“有事找書記”以來常見的情景。 群眾是如何得知書記電話，又是怎么找得到書記的呢？這得益于“書記接訪室”的設立和便民服務卡的發放。 合山市各級黨組織設立“書記接訪室”，統一制作“有事找書記”便民服務卡，卡片上印制了各級黨組織書記的聯系電話和服務內容，及時發放到所聯系和服務的干部、群眾手中，并建立“書記包案”、矛盾排查等工作機制，確保干部、群眾“有事知道找誰、有事找得到人、有人能夠辦成事”。 目前，合山市各級黨組織已設立“書記接訪室”169個，制作“有事找書記”便民服務卡8000多張。 構建“三級接訪法” 解決群眾“急難愁盼” “溯河村旱改水工作推進以來，我們調解了很多起土地糾紛問題。”嶺南鎮溯河村黨總支部書記、村委主任莫利娜介紹，按照“有事找書記”的“三級接訪法”工作機制要求，截至目前已為群眾解決各類土地糾紛問題35起，復核地塊211塊。 據悉，“有事找書記”工作機制實行“三級接訪法”，第一級為自然屯、居民小區黨組織書記，能夠在基層一線及時發現問題、解決問題；第二級為村（社區）黨組織書記，充分發揮“領頭雁”效應，既要解決屯級黨支部書記反映的問題，又要做好職權范圍內的各種惠民政策的宣教執行，及時上報不能解決的困難，發揮好橋梁紐帶作用；第三級為鎮黨委書記和合山市直部門黨組織書記，充分利用部門職能和資源，為民辦實事、解難事、做好事，解決一批群眾最關心、最直接、最現實的突出問題，做到“小事不出村、大事不出鎮、疑難問題不出市”。 建立“問題工作臺賬” 逐項銷號化解問題 “有事找書記”工作機制還要求各級黨組織建立工作臺賬，將群眾來信、來訪和電話、網絡平臺等渠道獲取的問題進行統一登記、集中管理，做到底數清楚、管理規范。對復雜的問題，明確工作要求和辦結期限，強調各級黨組織書記為干部群眾訴求處置第一責任人，對重復反映的復雜問題牽頭辦理，對其它問題督查督辦，始終把干部群眾關心、關注及訴求的問題抓在手上、放在心上、落在實上。 截至目前，合山市共收到群眾反映問題152個，涉及水、電、路、房、就業、就學、就醫等問題，建立工作臺賬143個，解決路燈維修、“三微”建設、道路硬化、舞臺搭棚、慰問困難戶以及獎勵優秀學子等民生問題123件，群眾滿意度進一步提升。
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