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來(lái)賓網(wǎng)-來(lái)賓晚刊訊 （記者 楊宇婷） “我要查詢今年的燃?xì)庵笜?biāo)余額，工作人員告知只能柜臺(tái)辦理，在營(yíng)業(yè)廳等了半個(gè)小時(shí)都沒排到我。”近日，有市民反映在城區(qū)古三路某服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)等待時(shí)間過長(zhǎng)，影響體驗(yàn)。 12月7日，記者來(lái)到該營(yíng)業(yè)廳，看到兩名工作人員正在為排隊(duì)的市民辦理業(yè)務(wù)，柜臺(tái)旁設(shè)有自助服務(wù)機(jī)，市民自助取號(hào)后排隊(duì)等待，機(jī)器上方的LED屏實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)進(jìn)度。下午5時(shí)，營(yíng)業(yè)廳里的座位基本坐滿，另有四五名市民站著等待。 “今天下午過來(lái)充燃?xì)赓M(fèi)，3分鐘就辦好了，但排隊(duì)花了一個(gè)小時(shí)。”剛辦完燃?xì)獬渲禈I(yè)務(wù)的何先生說。市民曾女士也因辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)多次長(zhǎng)時(shí)間等候，有時(shí)充值一次要跑幾趟。“附近只有一個(gè)線下營(yíng)業(yè)廳，只能老實(shí)排隊(duì)。”她無(wú)奈地說。 市民辦理燃?xì)獬渲禈I(yè)務(wù)，是否還有其他渠道？記者從來(lái)賓中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司了解到，古三路的營(yíng)業(yè)廳每天開設(shè)5個(gè)窗口，中午各窗口輪值。部分業(yè)務(wù)辦理過程中涉及換表、新制卡等業(yè)務(wù)，用時(shí)較長(zhǎng)。當(dāng)前正是冬季用氣高峰期，營(yíng)業(yè)廳人流量較大，該公司已增派人員緩解業(yè)務(wù)壓力，并在后續(xù)服務(wù)中提升服務(wù)質(zhì)量。除標(biāo)準(zhǔn)店外，市民還可到市政務(wù)服務(wù)中心二樓水電氣專窗、興賓區(qū)辦證大廳水電氣服務(wù)專窗辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，該公司已推出App藍(lán)牙充值寶及物聯(lián)網(wǎng)表，市民足不出戶即可網(wǎng)上充值。
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