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來賓網-來賓日報訊 （記者 韋海臣） 4月23日，市市場監督管理局12315中心發布了2024年第一季度消費維權工作報告，數據顯示，全市共接收消費者投訴舉報1259件，其中投訴874件，舉報385件，有效維護了消費者的合法權益，促進了市場的健康有序發展。
在投訴方面，商品類投訴占比較大，特別是食品類投訴，共收到181件，在商品類占比達33.89%，主要涉及食品質量、過期、包裝標識標簽等問題。此外，服裝鞋帽和家居用品類投訴也位列前茅，反映了消費者對于商品質量和服務的關注。服務類投訴中，餐飲和住宿服務問題最為突出，團購套餐無法使用、住宿環境不佳等成為消費者投訴的熱點。 在舉報方面，我市共接收群眾舉報385件，涉及商品消費和服務消費多個領域。舉報內容主要涉及虛假宣傳、食品質量、環境衛生、價格違法等問題。經過核查，屬實立案27件，已結案12件，顯示了監管部門對于違法行為的嚴厲打擊態度。 全市各級12315投訴舉報機構在調解消費糾紛、挽回消費者經濟損失方面取得了顯著成效。本季度共調解成功投訴317件，為消費者挽回經濟損失約222.75萬元。同時，機構還積極推動訴轉案工作，將部分投訴轉化為立案處理，進一步提升了市場監管效能。 針對消費者反映的熱點問題，我市相關部門將加強市場監管，嚴格執法，確保消費者的合法權益得到有效保障。同時，也提醒廣大消費者在購買商品和接受服務時，注意保留相關證據，及時維權。 未來，我市將繼續加強消費維權工作，完善投訴舉報機制，提高處理效率，為消費者提供更加便捷、高效的維權服務。同時，還將加強宣傳教育，提高消費者的維權意識和能力，共同營造公平、誠信的消費環境。
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桂公網安備 45130202000107號
