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來(lái)賓網(wǎng)—來(lái)賓日?qǐng)?bào)訊 “原本只是抱著試試看的心態(tài)來(lái)店里退貨，沒(méi)想到線(xiàn)下購(gòu)物也能像網(wǎng)購(gòu)一樣無(wú)理由退貨。”近日，剛在市城區(qū)一家超市完成無(wú)理由退貨的市民劉女士開(kāi)心地說(shuō)道，由于自己與家人在該超市購(gòu)買(mǎi)了同一套童裝，于是試圖申請(qǐng)退貨或換貨，客服人員二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即為其辦理了退貨。 這是市市場(chǎng)監(jiān)管局公布《來(lái)賓市線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》）后，消費(fèi)者適時(shí)運(yùn)用的實(shí)例。我市聚焦放心消費(fèi)創(chuàng)建，自2021年發(fā)出線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨倡議后，近日正式印發(fā)《指引》，率先在全區(qū)推出規(guī)范引導(dǎo)線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨工作的具體政策依據(jù)。截至8月20日，我市已有20家經(jīng)營(yíng)主體參與線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，合計(jì)受理無(wú)理由退貨申請(qǐng)約50起。 《指引》明確了經(jīng)營(yíng)者的承諾規(guī)范、無(wú)理由退貨的條件和程序以及無(wú)理由退貨行為的監(jiān)督管理等方面具體內(nèi)容。按照《指引》，無(wú)理由線(xiàn)下購(gòu)物退貨不是無(wú)條件退貨，經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自己的情況來(lái)制定不同的退貨規(guī)則，承諾時(shí)間最低為7日；選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)者承諾的期限內(nèi)，憑購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)物憑證向經(jīng)營(yíng)者提出退貨，退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷(xiāo)售，且商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。 線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨，讓消費(fèi)者真切地體會(huì)到了舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，也讓經(jīng)營(yíng)者收獲了好感好評(píng)。《指引》的出臺(tái)，既打消經(jīng)營(yíng)者的顧慮，同時(shí)也為消費(fèi)者爭(zhēng)取線(xiàn)下購(gòu)物的“后悔權(quán)”，提振居民消費(fèi)信心。（鐘江群）
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