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開欄語：
自黨史學習教育開展以來，我市緊緊圍繞“四個一批”為核心，著力解決一批群眾“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。今起，本報開設“我為群眾辦實事系列報道”專欄，聚焦“就業難”“住房難”“就醫難”“保障難”“出行難”“停車難”“融資難”等熱點難點問題，展示黨史學習教育成果及為民辦實事成效。敬請關注。 9月15日，象州縣中平鎮落沙村村民翁蓮英到落沙村便民服務站辦理喪葬補助申領事項，5分鐘不到就辦好了。以前辦理該事項，需要來回跑幾趟：先到中平鎮便民服務大廳領取相關表格進行填寫，再到村委簽字蓋章，然后到中平鎮便民服務中心交表格、復印材料。“現在不出村就能把事辦好，方便多了。”前來辦事的翁蓮英說道。 為破解基層行政審批“出門遠”難題，推進基層政務服務提速增效，打通面向基層群眾政務服務“最后一公里”，我市在全區率先試點建設村級“政務大超市”——村（社區）便民服務站，為廣大群眾提供“一門式”“一窗式”審批服務，實現“政務服務不出村，家門口就能辦好事”。 我市以開展黨史學習教育為契機，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，大膽探索、先試先行，在開辟便民化服務通道上做足做細文章，試點建設村（社區）便民服務站。以“為民、便民、利民”為目標，著力搭建“鄉鎮-村委（社區）-村屯”三級便民服務辦事渠道，將便民服務通道延伸至群眾家門口，讓群眾在家門口就能辦成事，打通服務群眾“最后一公里”。 今年6月，象州縣出臺《象州縣推進村（社區）便民服務站建設指導意見》，在石龍鎮石龍社區、寺村鎮花池村委、運江鎮三里村委、羅秀鎮麥棉村委、中平鎮落沙村委5個村（社區）試點建設村級便民服務站。目前，試點工作取得顯著成效。 與此同時，為方便群眾辦事，創建標準化服務環境，我市參照政務服務大廳建設標準，整合利用現有村級辦公場所，規范建設村（社區）便民服務站場所，配備休息椅、飲水機、綠植以及具有復印、錄入、出證等功能的辦公設備；開通專用電話、政務服務網，制定窗口工作人員工作職責及行為規范；建立首問責任制、限時辦結制、責任追究制等工作制度，并設置無差別全科綜合服務窗口等，著力創建標準化服務環境，打造便捷、高效的村級“政務大超市”，為村民“辦事不出村”提供環境良好的服務場所。 為提高專業化服務水平，我市對便民服務站工作人員開展系統業務培訓，提升業務技能。象州縣5個村級便民服務站試點運行3個多月以來，組織開展業務指導交流、學習培訓20余次，有效提升工作人員業務知識技能，為群眾高效受理便民服務事項近千件。 此外，我市便民服務站還建立了個性化服務機制，實現政務服務“私人訂制”。結合各村各地實際及群眾日常辦事需要，因地制宜梳理各個村級（含個人）服務事項清單，尤其是將與群眾生產生活密切相關的養老保險、醫療保險、民政救助、計生服務、就業服務等事項納入服務清單。同時，針對各村服務事項清單，建立個性化服務機制，為村民提供更具針對性的便民服務，使村（社區）服務站真正成為群眾能辦事、辦成事、辦好事的“政務大超市”。
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桂公網安備 45130202000107號
