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來賓網-來賓日報訊 （記者 陳 霞 通訊員 廖勝華） 6月14日，記者從市市場監管局獲悉，今年1-5月，全市各級12315投訴舉報機構共接到消費者投訴、舉報2232件，其中商品類1404件、服務類828件，投訴件調解成功495件、舉報件已核查627件，為消費者挽回經濟損失約267.22萬元。 從舉報內容看，消費者舉報內容主要為經營混有異物或感官性狀異常的食品或食用農產品、經營者違反明碼標價規定、欺詐消費者行為、無照或無證經營、廣告涉嫌虛假宣傳、預包裝食品標識標簽問題、銷售過期食品、銷售未按規定檢驗檢疫的肉類、格式條款侵權問題及餐飲經營場所環境不潔等。 從今年1-3月商品類投訴看，食品類投訴量排名第一，共接到食品類投訴181件，消費者反映的問題主要為食物內有異物或變質、食品過期、包裝標簽標識問題、違反明碼標價規定等。投訴量排名第二的是服裝鞋帽類，消費者反映的問題主要集中在服裝鞋類存在質量問題、經營者不履行與消費者的約定、預付款消費侵權問題等。此外，家居用品類投訴量排名第三，主要問題為商品標識標簽問題、產品質量問題、貨不對板、定金爭議等。 近年來，我市市場監管部門加大力度開展食品安全、藥品安全、侵權假冒、違規收費、計量作弊等重點民生領域稽查辦案工作，始終保持對各類市場經營違法行為的高壓打擊態勢，集中力量查辦一批大案、要案，公開曝光一批典型案例，保護消費者合法權益。同時，嚴格落實12315投訴舉報工作規章制度，做到“四快四心”，即快速回應、快速處理、快速反饋、快速宣傳，精心研判、耐心傾聽、盡心辦理、誠心回訪，強化消費維權工單處置閉環處理，切實提升工單處置效能，讓消費者敢于消費、理性消費、敢于維權，營造放心消費環境。
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桂公網安備 45130202000107號
