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晚刊訊（記者 楊宇婷）昨日，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，截至目前，10月全市各級12315投訴舉報機構辦結(jié)消費者投訴108件，調(diào)解成功41件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9.56萬元?！笆弧秉S金周期間，全市消費市場熱力十足，未發(fā)生一起重特大投訴事件及群體投訴事件。 據(jù)了解，近期市民投訴主要圍繞商品質(zhì)量、經(jīng)營者拒不履行合同約定、明碼標價、食品安全、售后服務履行、商品數(shù)量不足、廣告內(nèi)容引人誤解等問題。此外，電商平臺購物糾紛投訴途徑、市場主體登記注冊及變更信息、實體店購物退換貨規(guī)則也是消費者反映較多的問題。 在非市場監(jiān)管系統(tǒng)問題外，快遞代收點收費、物業(yè)、電信糾紛、發(fā)票問題、物流運輸服務、煙草等領域的投訴途徑也受到了消費者的關注?！笆弧秉S金周前后，不少商家巧立名目推出促銷活動，其中一個維權典型案例便與商家促銷有關。當時，市民韋女士通過微信朋友圈，以轉(zhuǎn)發(fā)鏈接形式參與市區(qū)某珠寶店的促銷活動，參與人員按活動期間的助力人次排名。在活動截止時，韋女士排名第一名，并于10月1日0時許錄制了證明視頻，但當她半個多小時后再點開鏈接，發(fā)現(xiàn)自己的排名已降為第三名。韋女士認為商家修改了活動的后臺數(shù)據(jù)，要求商家按照原排名兌換其第一名的獎品。 興賓區(qū)市場監(jiān)督管理局接訴后，經(jīng)調(diào)查取證，投訴人反映的情況基本屬實。10月14日，執(zhí)法人員組織雙方達成調(diào)解。 眼下“雙11”臨近，市民購買商品時如發(fā)生消費糾紛，可與經(jīng)營者協(xié)商解決或請求消委會調(diào)解，或向有關行政部門投訴，維護自身合法權益。
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