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“滴——”10月15日，在合山市中醫院門口，工作人員為70歲的韋鴻雁阿姨進行體溫檢測后，引導其在一旁進行身份證登記。“我家住在附近，平時會定期來這里檢查身體，沒有健康碼，她們就指導我登記信息，這些暖心舉措讓我們老年人出門更從容啦!”韋阿姨笑著說道。 健康碼為疫情防控工作帶來了極大便利，但部分老年人不會使用智能手機，導致出入公共場所受限。針對此情況，合山市對不會利用智能機獲取健康碼的老年人給予現場指導申請操作，對無手機老年人群體采取健康碼替代措施等，解決老年人等特殊群體運用智能手機的技術困難。 近年來，合山市各相關部門在如何為老年人提供優質服務上，均有自己的“妙招”。 優化老年人醫療保障服務。走進合山市醫保服務大廳，各服務窗口工作人員在忙碌地為群眾辦理業務。前來辦理醫保業務的老年人，有專人詳細解釋醫保政策及溫馨引導。據合山市醫保局工作人員介紹，醫保服務大廳配備專門服務引導人員，為老年人提供咨詢、指引等服務外，還堅持線上服務與線下渠道相結合，為包括老年人在內的群體提供“幫代辦”、線上服務操作指導等便民服務。通過醫保網上服務大廳、APP、委托子女及親屬代辦等多種醫保經辦方式，逐步實現老年人醫保報銷不見面、零跑腿。同時，醫保服務平臺軟件上的醫保電子憑證“親情賬戶”功能，可實現授權代理，方便老年人子女、親友通代辦相關業務，有效解決老年人線上操作使用的問題。 此外，合山市醫保局還通過完善“三級”醫保服務網絡建設，保障老年人醫保業務“就近辦理”。在3個鄉鎮設立醫保辦、29個行政村均安排有社保協理員，老年人可直接在鄉鎮醫保大廳或村（社區）辦理居民參保登記，讓老年人“少跑腿、不跑腿”。此外，針對老年人治療慢性病醫保受理問題，合山市醫保局已實現4種門診特殊慢性病病種鑒定下沉，直接由鄉鎮定點醫療機構“一站式”受理認定，下放異地就醫備案辦理權限，在合山市人民醫院開設轉診備案功能，實現轉診轉院“一站式”辦理，打通異地就醫直報雙向通道，實現讓群眾最多“跑一次”。 養老保險待遇領取資格認證是一項關乎群眾切身利益的基礎性、經常性工作，涉及人員廣，社會關注度高。今年以來，合山市人社局、各鎮便民服務中心等組織干部以做好資格認證作為“我為群眾辦實事”的切入口，切實解決群眾身邊“急難愁盼”問題。通過采取加強信息比對、大力推行電子化認證、規范異地居住人員認證等措施，為高齡或病殘等行動不便人員建立服務臺賬，開展上門認證服務。 今年8月底，據合山市人社局統計，合山享受社保待遇領取人員達13348人，其中大約有4000人因高齡、病殘和不會操作智能設備等原因，均是在市、鎮、村級社保機構工作人員上門幫助下完成資格認證。 優質的服務、貼心的行為，讓老年人切身感受到了新時代文明實踐帶來的成效和變化，有力促進社會穩定和民生改善。（韋雅麗 覃璐璐 徐忠文）
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