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“以前折騰一整天都不一定辦得下來的事，現在一會兒就給我辦好了，我要給大廳的同志點個贊。”10月11日，金秀瑤族自治縣紀委監委派駐縣政府辦紀檢監察組組員唐田湘，到縣政務服務大廳走訪了解窗口服務情況時,一位剛在稅務窗口辦結業務的個體商戶王女士對其介紹說，自己通過“辦事預約電話”預約了時間，工作人員在預約電話中耐心告知需要攜帶的相關材料，這樣不僅節省了等待的時間，到窗口后還能“一次辦結”。
據悉，去年第三季度，縣紀委監委信訪舉報部門收到關于縣政務服務大廳辦事效率低、工作人員服務態度差等問題投訴后，隨即安排黨風政風監督室和派駐縣政府辦紀檢監察組干部，到縣政務服務中心便民服務窗口，以“體驗式”監督，進一步掌握政務服務窗口相關情況。 針對各單位派駐政務服務窗口人員素質參差不齊、變動頻繁，個別工作人員業務生疏等問題，紀檢監察組督促縣政務服務和大數據發展局落實好主體責任，出臺了《自治縣政務服務中心窗口工作人員管理辦法》，加強對窗口工作人員日常工作的監督管理，實行電子視頻監察和督查人員不定期巡查管理，及時制止不良行為，完善對窗口工作人員違反規定的行為處置辦法。 據悉，該紀檢監察組靠前監督后，縣政務服務大廳服務窗口滿意率今年第一季度同上季度相比上漲1.18%，第二季度同上季度相比上漲1.33%，第三季度同上季度相比上漲1.37%，群眾滿意率達100%。（陶春）
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