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“才一天時(shí)間，鄉(xiāng)村建設(shè)中心就籌措資金并帶領(lǐng)我們把簡(jiǎn)易新橋建好了！”望著修好的小橋，百丈鄉(xiāng)那沙村委大中塘村村民喜滋滋地說。今年3月23日，大中塘村村道上的小橋塌陷，影響群眾出行。網(wǎng)格員覃宏立即向上級(jí)網(wǎng)格反映情況，鄉(xiāng)綜治中心將問題分類疏理，轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心辦理，僅過一日，問題就得以解決。
近年來，象州縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)基層治理網(wǎng)格建設(shè)，通過將基層黨建、平安建設(shè)、民生服務(wù)等融合到一張網(wǎng)格中，提升基層社會(huì)治理精細(xì)化水平。持續(xù)完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，著力推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。 構(gòu)建一張網(wǎng) 優(yōu)化體系架構(gòu) 該縣根據(jù)“任務(wù)相當(dāng)、規(guī)模適度、方便管理”的原則，綜合考慮人口、管轄面積等因素，整合優(yōu)化設(shè)置網(wǎng)格管理，將全縣劃分成927個(gè)單元網(wǎng)格，統(tǒng)一設(shè)置網(wǎng)格編號(hào)，一個(gè)網(wǎng)格設(shè)立一個(gè)黨支部或黨小組。整合綜治、民政、司法、公安等部門社會(huì)治理資源，推動(dòng)部門職能進(jìn)網(wǎng)格，信息采集、矛盾化解、法律宣傳等事務(wù)進(jìn)網(wǎng)格，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系。 建強(qiáng)一隊(duì)伍 提升工作實(shí)效 去年5月13日下午6點(diǎn)多，象州縣城一小區(qū)的兩家業(yè)主因噪音問題，引發(fā)矛盾糾紛。象州鎮(zhèn)城東社區(qū)網(wǎng)格員張牧星得知情況后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并迅速通知小區(qū)物業(yè)、小區(qū)保安關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。為阻止雙方情緒進(jìn)一步激化，網(wǎng)格員及時(shí)撥打了報(bào)警電話。隨后，民警趕到，將情緒激動(dòng)的一方業(yè)主帶回派出所了解情況。網(wǎng)格員和小區(qū)物業(yè)工作人員則耐心勸導(dǎo)另一方業(yè)主。經(jīng)過網(wǎng)格員和民警一番耐心勸說和真誠(chéng)溝通，雙方握手言和，一場(chǎng)矛盾糾紛得以圓滿解決。 這是象州縣發(fā)揮專職網(wǎng)格管理員作用，第一時(shí)間解決群眾矛盾糾紛的縮影。 該縣按照“一個(gè)網(wǎng)格、一員負(fù)責(zé)、社會(huì)參與”工作模式，每個(gè)網(wǎng)格均配備一名專職網(wǎng)格管理員，充分發(fā)動(dòng)黨員、群眾代表、樓棟長(zhǎng)、小組長(zhǎng)和熱心社區(qū)事務(wù)的居民組建網(wǎng)格信息員隊(duì)伍，按村（社區(qū)）副主任待遇落實(shí)相關(guān)福利保障。網(wǎng)格管理員對(duì)沉入網(wǎng)格事項(xiàng)負(fù)總責(zé)，組織信息員和各類社會(huì)力量，做好社會(huì)治安、重點(diǎn)人員服務(wù)管理、矛盾糾紛排查化解等工作，當(dāng)好社區(qū)服務(wù)管理的信息采集員、教育宣傳員、民意聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、群眾幫扶員和社區(qū)監(jiān)督員，使群眾需求在第一時(shí)間解決，矛盾在第一時(shí)間化解，弱勢(shì)群體在第一時(shí)間得到救助，從源頭上預(yù)防矛盾發(fā)生。 服務(wù)一門式 閉環(huán)解決問題 該縣建立健全集中受理、現(xiàn)場(chǎng)派單、會(huì)商解決機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。由網(wǎng)格員將問題歸類梳理、分類解決，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決；不能直接辦理的，提交上級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)辦理回復(fù)；復(fù)雜、疑難事項(xiàng)由事項(xiàng)入格成員單位協(xié)商解決。實(shí)現(xiàn)“走訪、收集、處理、銷號(hào)”閉環(huán)管理。 今年3月19日，象州鎮(zhèn)城北社區(qū)小光明村村民李某某向網(wǎng)格員反映，其與同村村民吳某某在廟山塘承包了0.7畝秧田，于2019年被政府征收時(shí)，兩人沒得到征地補(bǔ)償款。收到信息后，該社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)向社區(qū)匯報(bào)，象州鎮(zhèn)綜治中心先后于3月20日、28日組織當(dāng)事人、小光明村村民小組長(zhǎng)、相關(guān)證人到現(xiàn)場(chǎng)指證，最終達(dá)成小光明村將征地款還給該田承包人的協(xié)議，成功調(diào)處該起糾紛。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至今，全縣通過網(wǎng)格服務(wù)共排查矛盾糾紛274件，調(diào)處成功272件，調(diào)處成功率為99.27％。主要涉及土地、林地、征地、鄰里、婚姻家庭等領(lǐng)域。 此外，該縣以綜治信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造“象州微治理”平臺(tái)，為網(wǎng)格員高質(zhì)量開展工作提供科技終端，實(shí)現(xiàn)基層治理線上化。并通過整合基層信息，建立“逐級(jí)上報(bào)情況、分流指派任務(wù)、網(wǎng)上督查督辦，實(shí)時(shí)通報(bào)結(jié)果”運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)排查處置各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
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