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孩子缺乏關愛性格孤僻、獨居老人情感缺失、幫助居民完成社會福利申請……面對基層涌現的各類問題，有一個群體總能讓這些問題得到有效解決。他們被稱為解決社會問題的“醫師”、社會建設的“工程師”，他們還有一個溫暖的名字——社會工作者。
記者從市民政部門獲悉，2023年8月，全市70個鄉鎮（街道）社工站建設實現全覆蓋，其中67個鄉鎮（街道）社工站的“三站”已掛牌運營。截至目前，全市建成社區社會工作服務站（點）500個、社區志愿服務站809個、社區慈善服務站500個，培養社區志愿服務隊伍1467支、志愿者89369名。 3月19日是第18個“世界社工日”，記者走訪市城區各個街道，聆聽社工扎根基層、服務群眾的故事。 何慕華：盡己所能溫暖他人 “社工就像一盞燈，關鍵時候照亮他人，盡全力發出光和熱。”興賓區城東街道社工站一線社工何慕華今年37歲，去年在朋友介紹下回到來賓，加入城東街道社工站這個大家庭。入職后，何慕華認真學習，努力提升專業能力，于當年6月取得“助理社會工作師”資格證。 何慕華服務的群體包括殘障人士、困境兒童、孤寡老人等，由于有較強的共情能力，常常會給自己造成較大的心理壓力。“同理心是社工必備的情感，如果不能學會疏導自己，就無法幫助更多的人。”她說。 一次，何慕華入戶時了解到，小明（化名）由奶奶撫養，性格敏感、內向，于是將其列入個案服務名單。通過多次面談，何慕華發現，奶奶將對自己兒子的情感轉移到了小明身上，限制小明的社交，不允許小明和外界接觸，導致小明逐漸變得敏感、內向。何慕華多次與老人溝通，邀請他們參與小組活動、社區活動，并觀察倆人的相處模式，找出問題并指正。經過社工的積極介入，祖孫之間的相處模式漸漸改變，奶奶一改往日的教育方式，小明也變得開朗起來。 “看到服務對象有變化，我很開心。雖然我能做的不多，但可以為弱勢群體帶來希望，引導更多的愛心人士、慈善組織幫助他們。”何慕華說，在做社工的過程中，自己也在不斷成長，并在丈夫的疏導下，內心逐漸變得強大。 張玉曼：平凡崗位書寫不凡故事 在河西街道社工站里，身穿紅色馬甲的張玉曼正在敲打鍵盤，忙著整理轄區困難群眾的材料。 張玉曼曾在工廠上班，2022年成為一名社工，平時她總是忙碌而低調，在平凡崗位上書寫不平凡的故事。 愛賓社區龍福小區有一位77歲的獨居老人，身患疾病，生活困難。張玉曼和社區工作人員經常上門看望老人，陪他聊天，幫忙做飯、打掃衛生。在開展個案服務時，張玉曼得知老人的臥室里沒有窗簾，刺眼的光線影響睡眠。她多方打聽，聯系愛心人士免費給老人安裝窗簾，讓老人感受到來自社會的溫暖和關愛。 這只是張玉曼為困難群眾提供幫助的一個縮影。河西街道還有很多困難群眾，他們在社工的幫助下逐漸走出困境，重拾生活信心。 “剛開始接觸社工這份工作，以為社工就是志愿者。”張玉曼說，長期下來才發現，社工不僅是困難群眾的守護者，更是他們的導師和朋友。 做了兩年多社工的張玉曼更加深刻理解到，社會工作者雖身處平凡崗位，但付出和努力卻不平凡，他們用愛心和耐心守護著社區的和諧安寧，用實際行動踐行著初心和使命。現在，她堅持學習，努力提高自身能力，幫助更多服務對象解決實際困難。 莫 素：點滴關愛匯聚溫暖大愛 莫素是城北街道社工站的一線社工，曾是一名平面設計師，還轉行做過幼教，2022年5月在機緣巧合之下，她成了一名社工。從最初的懵懂，到現在發自內心熱愛這份工作，源自她做社工時那一個個溫暖的瞬間。 “原以為社工就是社區網格員，入職后才發現社工和網格員不一樣。”莫素說，社工不僅要關注服務對象的基本生活是否得到保障，還要關注他們的心理健康，為他們提供情緒陪伴。入職以來，莫素不斷提升專業能力，并于2023年6月取得“助理社會工作師”資格證，她希望運用專業知識為更多弱勢群體提供幫助。 2022年8月，莫素和同事帶著翠屏小學的學生和家長到磨東社區困難家庭慰問。走進一戶家庭，映入眼簾的是一個毛坯房，坐在輪椅上的兩兄弟年僅10歲，長年都是年邁的爺爺照顧，這樣的情形讓大家深受觸動。“這次活動對孩子們有很大的教育作用，在他們心中埋下了慈善的種子。”莫素說，雖然做社工很辛苦，需要很多耐心，但看到服務對象的轉變，自己無比開心，那一刻才感受到社工價值之所在。 “作為一名社會工作者，必須責任大于能力。”莫素認為，一個社工的力量有限，無法幫助到全部有需要幫助的人，但帶動更多的人加入慈善事業，一點點匯集愛的力量，就會變成一片互助互愛的海洋。
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