|
送錦旗現(xiàn)場(chǎng)。
象州訊 “謝謝你們！”近日，離出院還有一周時(shí)間的黎女士將一面印有“病魔無(wú)情，新華有愛(ài)”的錦旗送到新華保險(xiǎn)象州支公司客服中心，以此表達(dá)對(duì)新華保險(xiǎn)快速理賠和暖心服務(wù)的感謝。 2017年5月，有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的黎女士主動(dòng)找到新華保險(xiǎn)服務(wù)人員，為自己購(gòu)買了一份健康無(wú)憂C款重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元，年交保費(fèi)7140元。 今年3月，黎女士在象州縣某醫(yī)院門診處查出患上甲狀腺結(jié)節(jié)，并在醫(yī)生的建議下到更高級(jí)別的醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。黎女士立即將自身的情況告知保單服務(wù)人員，問(wèn)其能否幫忙理賠。 服務(wù)人員了解情況后，一邊安慰黎女士不要著急，一邊耐心地為其講解理賠相關(guān)條件。4月，黎女士在柳州市某醫(yī)院確診為右側(cè)甲狀腺惡性腫瘤，并進(jìn)行手術(shù)和相關(guān)后續(xù)治療。 4月19日，服務(wù)人員在黎女士授權(quán)下，代其向新華保險(xiǎn)報(bào)案。新華保險(xiǎn)象州支公司在收到理賠材料后快速審核完成，于次日按合同條款約定將20萬(wàn)元理賠金支付到黎女士賬戶。 黎女士到新華保險(xiǎn)象州支公司客服中心送錦旗時(shí)，服務(wù)人員看到她氣色稍顯蒼白，還關(guān)切地詢問(wèn)她身體的恢復(fù)情況。黎女士笑著回答說(shuō)：“我術(shù)后的恢復(fù)一切都好，你們不用為我擔(dān)心。”（韋紅燕）
|
桂公網(wǎng)安備 45130202000107號(hào)
