|
? 來(lái)賓訊 為更好地貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及新華保險(xiǎn)廣西分公司關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,新華保險(xiǎn)來(lái)賓中心支公司（以下簡(jiǎn)稱來(lái)賓中支）積極開展2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。 近日，來(lái)賓中支首先成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織開展“3·15”活動(dòng)期間線上、線下的教育宣傳活動(dòng)。 來(lái)賓中支在客服柜面、營(yíng)銷職場(chǎng)、走廊過(guò)道等場(chǎng)所懸掛“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”條幅，張貼“客戶服務(wù)十大承諾”“業(yè)務(wù)員十大承諾、”銀保監(jiān)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周海報(bào)，營(yíng)造出火熱的活動(dòng)氛圍。 活動(dòng)期間，來(lái)賓中支首先開展“誠(chéng)信為本，品質(zhì)服務(wù)”主題活動(dòng)，組織銷售人員參加廣西分公司線上“誠(chéng)信榮譽(yù)之星評(píng)選”，3名營(yíng)銷員榮獲分公司2021年度“誠(chéng)信榮譽(yù)明星”稱號(hào)。利用廣西分公司保險(xiǎn)知識(shí)問答等線上活動(dòng)，通過(guò)掃碼答題贏取小獎(jiǎng)品的形式,向廣大客戶普及保險(xiǎn)知識(shí)。分公司微信平臺(tái)還發(fā)布“以案說(shuō)險(xiǎn)”系列風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，做好風(fēng)險(xiǎn)提示的學(xué)習(xí)。聚焦宣傳展業(yè)、理賠服務(wù)、滿期退保、續(xù)期服務(wù)等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的咨詢、投訴，特別關(guān)注疫情投訴、代理投訴等熱點(diǎn)，萃取典型案例等，進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。來(lái)賓中支理賠專員通過(guò)線上會(huì)議開展“理賠誠(chéng)信賬單”專題培訓(xùn)宣導(dǎo)。 來(lái)賓中支聯(lián)合銀保監(jiān)分局與行業(yè)協(xié)會(huì)，分別于3月15日和18日組織志愿者開展3·15知識(shí)宣傳“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，向消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)，倡導(dǎo)消費(fèi)者合法維護(hù)自己權(quán)益。 新華保險(xiǎn)總公司面向全社會(huì)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員選拔工作，來(lái)賓中支成功聘請(qǐng)一位媒體記者為公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。（韋紅燕）
|
桂公網(wǎng)安備 45130202000107號(hào)
