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來賓訊 近日，新華保險來賓中心支公司為客戶吳女士賠付了10萬元的重大疾病理賠金。而在此前，吳女士因腦出血陷入昏迷，其女兒以為吳女士的保單無法賠付，以籌集醫療費用為由到新華保險來賓中支為她辦理退保。正是因為女兒的一念之差，差點讓吳女士錯過10萬元理賠金。 2016年9月，來賓市的吳女士為自己購買了新華保險健康無憂C款重大疾病保險，保額10萬元，年交費3790元。 2020年8月，吳女士因腦中風住院并進行手術治療。次月，因考慮到醫療費用帶來的家庭經濟壓力，其女兒到新華保險堅決要退掉吳女士為家人投保及吳女士自己的保單。 了解到吳女士及其家庭的情況后，新華保險來賓中支客服人員多次與其女兒溝通，根據合同條款和類似的理賠案例為其仔細講解和分析保險的好處。經過幾天考慮，吳女士的女兒僅退了自己的保單，留住了吳女士的保單并繼續交費。 今年2月底，吳女士的案件達到申請鑒定條件，新華保險核賠專員立即協助其家人收集材料，申報司法鑒定流程。3月10日，經司法鑒定吳女士本次腦中風后遺癥構成重大疾病，并出具鑒定報告。 3月15日，新華保險來賓中支收到客戶女兒提交的理賠資料，并在當天審核結案，根據合同條款將10萬元理賠金支付到客戶賬上。 拿到理賠款后，吳女士女兒略感欣慰的同時也暗自慶幸，差點因為自己的一念之差，錯失10萬元的理賠金。 (韋紅燕）
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桂公網安備 45130202000107號
