副總經理龐坊豫為客戶辦理賠付業務。
來賓訊 近日，新華人壽保險股份有限公司來賓中心支公司開展總經理接待日活動，副總經理龐坊豫在客戶服務中心柜面，傾聽客戶心聲，解答客戶疑問。
活動當天，一客戶焦急地帶著醫院的單據，在柜面咨詢家人住院費用的理賠事宜。“不是說除醫保范圍外全額賠付嗎？”龐坊豫看到客戶十分著急，立馬請她轉到旁邊的柜面，親自為她答疑解惑。在安撫客戶的同時，立刻幫其查看保單情況，根據住院無憂醫療保險合同相關條款，仔細為其講解賠付條件與范圍。該客戶在聽完詳細解答，并核對合同內容后，滿意地接受本次賠付金額。該案件核準完成當天賠付快速到賬。
在現場，龐坊豫還面對面解答客戶提出的各類問題，并向客戶征集對新華保險旗下產品、客戶活動、服務流程等業務提出的建議和意見。她表示，新華保險將持續通過優化產品結構和服務流程，提升客戶體驗和滿意度，以優質、精準地服務，真正做到為客戶辦實事、辦好事，解難事。（韋紅燕）
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