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金秀訊 近日，農(nóng)行金秀頭排支行工作人員上門(mén)為一位臥病在床的老人辦理業(yè)務(wù)，溫暖了老人的心。 近日，一名客戶(hù)到農(nóng)行金秀頭排支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)，稱(chēng)家中有一位老人臥病在床，老人銀行卡密碼被鎖定，老人急需使用銀行卡中的錢(qián)。 據(jù)悉，老人由于肺損毀臥病在床，無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)。了解情況后，該行立即啟用“特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)通道”，由網(wǎng)點(diǎn)主任帶隊(duì)上門(mén)核實(shí)相關(guān)信息，順利為老人辦理了業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的服務(wù)效率表示贊許，對(duì)工作人員表達(dá)了感謝。 今年以來(lái)，農(nóng)行來(lái)賓分行積極推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工程”，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，尊重關(guān)懷特殊消費(fèi)者，為老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻?hù)提供“暖心服務(wù)”，在服務(wù)中秉承篤守誠(chéng)信的原則，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。 (何柳欣)
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