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近日，武宣縣博宣食品有限公司的經辦人武苗青女士在縣政務服務中心“高效辦成一件事”窗口申請辦理“退休一件事”業務的時候發現，原來辦理退休需到人社、醫保、公積金、衛健、公安等5個部門來回奔波，辦理退休表單多達20余份，需要上傳10多份材料，前后辦理時間長達2個月，現在只需要“一次申請提交”一套表單就可以辦成了。“在縣政務服務中心人社窗口的工作人員耐心指導下，我只跑了一次，就辦好養老保險待遇領取、醫療在職轉退休、公積金提取、獨生子女獎勵金等事項。想不到這么方便快捷！”武苗青感慨地說道。 這是武宣縣全力推進“高效辦成一件事”成果的一個縮影。 2024年以來，武宣縣政務服務和大數據發展局為實現政務服務改革的提檔升級，積極探索“一窗通辦”模式，大力推進“高效辦成一件事”重點事項的落實，進一步提升服務企業群眾效能和水平，助力進一步優化營商環境。 統籌資源，精心布局。2024年以來，武宣縣政務服務和大數據發展局多次組織牽頭部門召開專題會議進行研討，并積極與上級部門對接，建立健全重點事項清單管理機制和常態化推進機制。本著“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”的原則，該局在武宣縣政務服務中心專門設置了“高效辦成一件事”綜合窗口，將相關事項納入該窗口進行集中受理。同時，線上依托“廣西數字政務一體化平臺”和“智桂通”App，設置了“高效辦成一件事”專區，實現了個人和法人的專項申請，真正做到了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，極大地提升了辦事效率，降低了企業和群眾的辦事成本。 數字賦能，服務升級。武宣縣政務服務中心采取多項創新舉措，致力于打造智慧化、貼心式政務大廳。一是設置自助服務專區，配備自助照相機、社會保險查詢一體機、綜合辦稅自助終端機等設備，提供自助辦、預約辦、周末辦等便捷服務，打破8小時工作時間的限制。二是設立增值服務窗口，將惠企惠民政策、跨省通辦、法律增值服務等匯聚至增值服務窗口，為群眾提供“一站式”服務體驗。三是持續優化辦事流程，圍繞群眾高頻常辦事項，積極推動國家、自治區“高效辦成一件事”工作的深入落實，為新一批事項的推出做好充分準備，進一步優化辦事流程，減少材料提交、縮短辦理時限、簡化辦事環節，為群眾提供更加便捷、高效的政務服務。 成效顯著，群眾點贊。自推進“高效辦成一件事”工作以來，武宣縣圍繞國務院21項和自治區26項“高效辦成一件事”重點事項，已完成13個事項的梳理工作，并取得了顯著成效。其中，“教育入學一件事”率先在來賓市開展試點，實現了5038名學生線上錄取，高效辦件達到6336件，辦事群眾平均跑動次數減少90%，辦事環節、時間、填報和材料均大幅減少。“退休一件事”辦理方面，通過多部門協同，系統對接和數據共享，辦事環節由12個縮減到4個，材料共享率和表單共享率大幅提升，辦理時間也大幅壓縮，由總時限139天壓縮到47個工作日，縮短了92天。在“新生兒出生一件事”辦理方面，居民劉先生體驗到了“高效辦成一件事”的便利——僅需15分鐘就完成了“新生兒出生一件事”所涉及的4個部門、8個事項的相關申請材料的提交，8個工作日后，所有事項順利辦結。此外，在便民辦稅方面，稅務窗口聯合縣不動產登記中心，通過“一窗辦”“集中辦”和“線上辦”等方式，大大簡化了辦稅繳費流程。“原本已經做好要到不動產登記中心和稅務部門來回跑辦理二手房過戶手續的心理準備，沒想到在一個窗口提交申請材料后，當天就領取到了新的不動產權證書，確實高效！”前來辦稅的通挽鎮居民黃女士說道。 “我們將持續推動服務流程優化和用戶體驗提升，讓‘高效辦成一件事’功能更強、體驗更佳、口碑更好、滿意度更高，提升企業和群眾的辦事效率、降低辦事成本，助力進一步優化營商環境。”縣政務服務和大數據發展局副局長黃毅說。 （劉恩盛 韋秋金 甘春秀）
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