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失蹤6年多，上“快手”1小時(shí)成功尋親，這個(gè)心酸又暖人的故事就發(fā)生在我市。
6年多前，家住玉林市鄉(xiāng)下農(nóng)村50多歲的羅賓（化名）因精神智障離家出走，他的兄弟姐妹一直在不間斷地尋找她。2014年，市救助管理站救助人員在街頭發(fā)現(xiàn)蓬頭垢面、神志不清的羅賓，把她領(lǐng)到站里進(jìn)行救助。但是由于語(yǔ)言不通、交流困難、信息不全等原因，無(wú)法幫她找到家，就暫時(shí)把她安置在救助站。這一安置就是6年。但幫她尋找親人、回家的行動(dòng)一直沒(méi)有停過(guò)。今年8月18日，該站與“快手”《尋人直播間》開(kāi)展全國(guó)網(wǎng)上尋親公益活動(dòng)，主持人通過(guò)心理疏導(dǎo)，從她寫(xiě)的“上羅村”3個(gè)字里尋找蛛絲馬跡，再?gòu)乃姆窖酝茢啵J(rèn)為她家在廣西玉林市玉州區(qū)仁厚鎮(zhèn)上羅村的概率比較大。恰巧玉林市上羅村的一位村干部在看直播，雖然他只是匆匆一瞥，卻覺(jué)得很像村里走失多年的羅賓，他馬上叫羅賓的弟弟辨認(rèn)，最后確認(rèn)就是羅賓。目前，羅賓的家人已與市救助管理站聯(lián)系，近日將到來(lái)賓接羅賓回家。
“‘快手’《尋人直播間》尋人事半功倍?！笔芯戎芾碚菊鹃L(zhǎng)曾慈航說(shuō)，今年8月18日以來(lái)，該站首次與“快手”《尋人直播間》公益合作，在網(wǎng)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，全國(guó)尋親。每天10-11時(shí)，安排救助站里的精神智障人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，通過(guò)心理輔導(dǎo)、問(wèn)話、寫(xiě)字（姓名、地名、年齡）、微笑、放大面部特寫(xiě)鏡頭等方式，最大化地讓正在看直播的觀眾辨認(rèn)。目前，該站滯留安置的31名身份不詳、有精神智障人員已全部進(jìn)行網(wǎng)上直播，收到了意想不到的效果：實(shí)現(xiàn)1個(gè)小時(shí)成功尋親1人，另有2人家屬正在甄別中，而這些都是與家庭失聯(lián)多年、生活無(wú)著的流浪乞討人員。
失蹤多年又幸運(yùn)找到親人、找到家的，又何止羅賓1人。今年以來(lái)，市救助管理機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施“五個(gè)行動(dòng)”，累計(jì)救助流浪乞討人員528人次，救助精神障礙、危重病人62人，護(hù)送返鄉(xiāng)62人，尋親成功19人，幫助落戶54人。
實(shí)施提升救助管理干部隊(duì)伍素質(zhì)行動(dòng)。制定《來(lái)賓市開(kāi)展生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，加強(qiáng)市、縣（市、區(qū)）民政系統(tǒng)救助人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高救助能力。6月19日，舉辦第8個(gè)全國(guó)救助管理和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”主題宣傳活動(dòng)，讓市民了解救助流程、尋親送返等救助服務(wù)情況，參與救助行動(dòng)。
實(shí)施救助尋親服務(wù)行動(dòng)。與“快手”《尋人直播間》開(kāi)展公益合作；開(kāi)展跨省跨地合作，成功尋親6人；利用多種方式尋親，即通過(guò)DNA比對(duì)、人像識(shí)別、信息網(wǎng)查找、全國(guó)各站聯(lián)查等方式，3名滯站人員尋親成功。特別是與貴港、崇左救助管理站合作，各成功查明1名滯站人員身份，與憑祥市救助管理站合作確認(rèn)外國(guó)籍3人。
實(shí)施街面巡查和綜合治理行動(dòng)。充分發(fā)揮我市流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會(huì)成員單位的作用，組織公安、城管、民政等部門(mén)加強(qiáng)街面巡查的力度和密度，及時(shí)處置突發(fā)事件。延伸救助網(wǎng)絡(luò)，利用最為基層的社區(qū)力量通過(guò)未保專干、工作群等，建立覆蓋全面、服務(wù)及時(shí)的救助網(wǎng)絡(luò)。城區(qū)街道、社區(qū)共同協(xié)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，各相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提高處置效率。
實(shí)施落戶安置行動(dòng)。市救助管理站幫助落戶人數(shù)41人，并把35名滯留人員的戶籍遷至市社會(huì)福利院和市兒童福利院，辦理了醫(yī)保，城鎮(zhèn)低保正在辦理中；縣（市、區(qū)）民政部門(mén)積極推進(jìn)落戶安置工作，武宣縣已落戶安置12名滯留人員。
實(shí)施源頭治理行動(dòng)。做好返鄉(xiāng)受助人員的精準(zhǔn)幫扶和關(guān)愛(ài)保護(hù)工作。興賓區(qū)城廂鎮(zhèn)凌某，在其小叔患有精神病、家境不是很殷實(shí)的情況下，經(jīng)市救助管理站多次做工作，同意接收其小叔并安置在精神病院治療，避免受助人員因無(wú)直系親屬接收帶來(lái)的一系列麻煩。做好流浪未成年受助人員的回訪工作。今年“六一”兒童節(jié)，市、縣（市、區(qū)）民政部門(mén)回訪、慰問(wèn)流浪未成年受助人員200余人次。做好受助人員信息對(duì)接和返鄉(xiāng)交接工作，救助管理站（民政部門(mén)）建立完善返鄉(xiāng)人員信息臺(tái)賬，建立易流浪走失等重點(diǎn)人員信息庫(kù)。
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