“感謝社區出面調解我們的問題,以后會互相體諒,加強溝通協調,不鬧矛盾。”3月14日,興賓區河西街道瑞民社區綜治調解中心成功調處一起鄰里糾紛,居民盧先生對社區工作人員連聲道謝。 據悉,盧先生因樓上住戶夜晚孩子吵鬧影響休息,多次上門投訴。而樓上戶主韋先生認為,妻子一個人帶兩個孩子本就忙不過來,被樓下多次上門投訴后精神壓力大,造成心理困擾,兩人便在居民微信群里相互爭吵,導致矛盾升級。瑞民社區了解情況后,立即啟動社區警務室、心理咨詢室、綜治調解中心“三室聯動”機制,組織人員先到盧先生家了解情況細節,后把韋先生的妻子請到社區心理咨詢室進行心理疏導,再讓雙方到綜治調解中心面對面溝通協調,最終化解了這起矛盾糾紛。 近年來,瑞民社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”,充分發揮社區調解中心樞紐作用,統籌聯動心理咨詢室、社區警務室、綜治調解中心,形成矛盾糾紛調處“鐵三角”工作合力,引導居民逐漸養成“遇到事情找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治思維,讓群眾“話有地方說、事有地方辦”。2023年至今,瑞民社區共排查化解矛盾糾紛138件,均在初始階段得到圓滿解決。
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