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小區(qū)樓長(zhǎng)在轄區(qū)內(nèi)巡邏。（受訪社區(qū)提供）
“自從選了小區(qū)樓長(zhǎng)以后，有問題在群里反饋，很快就能得到解決。”興賓區(qū)城北街道磨東社區(qū)來安安置小區(qū)張阿姨說。興賓區(qū)城北街道磨東社區(qū)有5名樓長(zhǎng)，他們于2019年11月當(dāng)選，為的就是幫助來安安置小區(qū)貧困戶解決就業(yè)問題和其他困難。近日，記者采訪了其中3名樓長(zhǎng)，了解他們?yōu)榫用穹?wù)的故事。
黎桂紹：擔(dān)責(zé)任作表率
“我們5個(gè)樓長(zhǎng)為小區(qū)234戶貧困戶共1518人服務(wù)。”今年46歲的黎桂紹是樓長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)，他除負(fù)責(zé)小區(qū)9棟的貧困戶外，還帶領(lǐng)其他樓長(zhǎng)一起巡邏，守護(hù)轄區(qū)安全。
今年7月的一個(gè)夜晚，有小區(qū)居民被困在電梯里，居民只能拍門求救。了解到被困的都是老人和小孩，黎桂紹一邊通知物業(yè)一邊趕過去穩(wěn)定居民的情緒。半小時(shí)后，電梯終于修好，但有居民出現(xiàn)輕微缺氧的情況，黎桂紹立即將居民送回家休息。
此外，鄰里間因瑣事發(fā)生糾紛，黎桂紹常常出面調(diào)解，化解矛盾。今年5月，小區(qū)里一對(duì)父子發(fā)生矛盾。黎桂紹了解后便入戶調(diào)解。最終，父子倆握手言和，并對(duì)黎桂紹表示感謝。
“只要居民幸福，我再苦再累都值得。”今年9月，黎桂紹的父親因病住院，他要一邊照顧父親，一邊兼顧工作，雖然感到有些疲憊，但他沒有任何抱怨。
覃永建：重服務(wù)愛幫忙
覃永建今年44歲，2018年搬到來安安置小區(qū)，目前已經(jīng)做了兩年的樓長(zhǎng)。
今年6月7日，76歲的譚大爺將放學(xué)的孫子接回家后，一個(gè)人外出買菜。當(dāng)天下著瓢潑大雨，雨停后天已黑，不識(shí)路的譚大爺找不到回家的路。覃永建知曉此事后，立刻報(bào)警，隨即到外面找人。好在民警在市區(qū)摩爾城一帶找到老人并安全送回家。
覃永建全身心投入小區(qū)服務(wù)工作中，得到居民的高度贊揚(yáng)。一次，一個(gè)13歲的小孩攀爬小區(qū)外墻，不料卡在墻外的水管上。“小朋友別慌，阿姨在這里，警察叔叔馬上來了。”正在巡邏的覃永建發(fā)現(xiàn)后連忙安撫小孩的情緒。隨后，巡警和消防救援人員一齊將小朋友解救下來。
在平時(shí)的工作中，覃永建還經(jīng)常到住戶家里走訪，把相關(guān)政策及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給每戶居民。除了忙社區(qū)里的大小事，撿垃圾、文明勸導(dǎo)、安全監(jiān)督等任務(wù)也是覃永建的工作內(nèi)容。
“社區(qū)能夠給我提供服務(wù)小區(qū)的機(jī)會(huì)，我很珍惜，我會(huì)多為社區(qū)和居民做好事。”覃永建說。
余奇獻(xiàn)：勤跑腿熱心腸
今年54歲的余奇獻(xiàn)2018年從石牙鎮(zhèn)朝南村搬進(jìn)來安安置小區(qū)，2019年11月當(dāng)上小區(qū)7棟樓的樓長(zhǎng)的他，致力為住戶排憂解難。
“我還年輕，鄰里之間有什么事我都會(huì)多跑腿，盡可能幫忙解決。”余奇獻(xiàn)表示，熟悉掌握每家每戶每人的情況、準(zhǔn)確錄入貧困戶的信息、及時(shí)解決困擾居民群眾鄰里生活的問題和矛盾、努力提升居民群眾的滿意度和幸福感是他的本職工作。
“多謝黨來，感黨恩，為國為民，多貢獻(xiàn)……”余奇獻(xiàn)說，疫情期間，他在做好防控的同時(shí)，還用空閑時(shí)間把居民的生活、小區(qū)里的故事等寫成詩歌，表達(dá)自己對(duì)小區(qū)、對(duì)鄰里、對(duì)黨和對(duì)國家的熱愛。“今后會(huì)不斷提高為民服務(wù)的效率，積極對(duì)待身邊的每一件事。”他說。
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