|
快遞員將包裹送到客戶手上。
“去年拼單一小時，收件一星期，但今年很快就收到快遞。”市民魏女士對今年“雙11”快遞發貨速度點贊。今年“雙11”狂歡早已落下帷幕，市民網購的東西都能像魏女士一樣及時收到貨嗎？11月16日，記者前往城區物流企業進行走訪調查。
卸車、分揀、派發……11月16日下午2時，某物流公司來賓分公司快遞員劉桂坡正熟練地將自己所負責區域的包裹進行掃描并裝車?！半p11”期間，這樣的動作他每天要重復近百次?！案叻迤陂g每天要派120多件?！眲⒐鹌抡f。
為了避免快遞堆積，快遞員的工作量和工作時間都增加了。由于“雙11”快遞量激增，快遞員自覺把上班時間提前到早上7時30分，為了清掉當天的快遞，晚上會忙到8時。不僅如此，“雙11”期間，每個小組6個人還要加上一名機動人員，另外還請了兩名臨時工，為的就是分擔快遞員的派送壓力，讓快遞早點到客戶手里。
劉桂坡派送完當天最后一個快遞，他坦言很累，但能把大家的“戰利品”及時安全送達，覺得一切都值了。
“送快遞拼力氣也拼服務，只有提高服務質量，客戶才會選擇我們?！绷问烂袷鞘袇^某物流公司快遞員。11月16日下午3時，記者跟隨廖世民從貨運倉庫出發，前往市區綠源路附近某小區送快遞。當到達目的地后，廖世民先是處理一單網絡終端發來的上門收件任務，然后逐一打電話聯系收件人。對于不在家的收件人，則約定下次派件時間，或者按照收件人指定的地點存放。
“客戶都很體諒我們，不會讓我們重新跑一趟?！绷问烂窀嬖V記者，如果不是貴重快遞件，客戶一般會讓他將快遞存放在小區附近一家免費提供代收快遞服務的便利店。
“您好!您的快遞到了！”在市區政和路附近某大廈門口，某快遞公司工作人員韋師傅正在擺放快遞，然后一一聯系收件人。他說，“雙11”期間，他的派件任務比往常要多，一天需要派送快遞120多件。實在沒有辦法將快遞一一送至收件人手中的，他會聯系收件人到大廈門口領取。
對于快遞送貨上門，市民莫先生說，自己的腿腳不方便，不得已才讓快遞員送貨上門，偶爾遇到沒辦法送貨上門的，則會讓快遞員放在門衛室。多數市民表示，快遞應該送上門，但也有部分市民表示，“雙11”快遞暴增，快遞員的派送時間與能力有限，可以接受自取快遞件。
|
桂公網安備 45130202000107號
