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今年以來，興賓區加快政府職能轉變，致力優化營商環境、激活市場活力，用政府權力的“減法”和管理服務的“加法”換取對外開放和招商引資的“乘法”，使優化營商環境工作取得明顯成效，為推動經濟高質量發展奠定基礎。
推行全程電子化，實現“零見面”審批。今年疫情期間，為方便企業、群眾快速辦事，減少人員聚集，興賓區充分依托廣西一體化政務服務平臺及廣西商事登記全程電子化業務系統，全面推行企業登記“全程網辦”，涉及企業、市民服務的大部分行政審批和政務服務相關事項均可實現全程網上辦理，做到“網上辦、免費寄、零見面、辦成事”。目前，全區共設立公司制企業1499家，其中1403家通過全程電子化系統設立，登記率達93.6%。
開發建設政務服務考評系統，實現“零差評”反饋。興賓區投入200多萬元與四川西辰科技公司聯合開發政務服務考評系統，設立興賓區政務服務中心綜合管理平臺，將窗口工作人員的服務態度、服務質量、辦事效率列入政務服務“好差評”內容。在政務服務中心，每個窗口前均配置一臺“打分”平板電腦，通過“一號一評”的方式進行實名評價，同時群眾可登錄興賓區政府門戶網站查看辦理各政務事項的滿意度綜合得分及辦事群眾“好差評”的內容，做到辦事全過程公開、透明，接受社會各界監督，倒逼窗口優化服務。今年以來，興賓區政務服務評價總量7萬余條，好評滿意率達90%以上。此外，通過綜合管理平臺，可實時掌握窗口工作人員業務辦理效率，督促工作人員對超時辦理件進行轉派或審批辦結。自該平臺試運行以來，極大提升了窗口工作人員的審批效率，取得了“零問題”抄告單的顯著成效。
推出網上營業廳，水、電、氣業務辦理實現“零跑腿”。為進一步優化營商環境，提高用戶辦事效率，興賓區在全市6個縣（市、區）中率先推出掌上移動營業廳。居民用戶只需關注相關的微信公眾號，按照報裝開戶步驟填寫個人信息，即可開啟網上服務新模式，實現線上報裝。目前，水、電、氣均已實現線上報裝。此外，“水電氣”業務受理專窗工作人員負責網上實時辦理群眾用水報裝、繳費和查詢等業務，對外線工程涉及到的規劃許可、交通影響、占道挖掘等行政審批事項，全程由供水、供電、供氣企業免費代辦，真正實現“零跑腿”“一站式”服務。
立足審判職能，破產案件清算辦理實現“零”突破。興賓區人民法院立足審判職能，通過破產案件的審理，讓尚有存續必要的破產企業通過破產重整獲得新生，繼續服務經濟社會發展；使沒有存續必要的破產企業通過破產清算有序退出市場，化解積存的矛盾糾紛，為優化營商環境，服務企業貢獻了審判力量。目前，興賓區人民法院成功辦理了廣西佳利通房地產開發有限公司破產清算一案，既是廣西佳利通房地產開發公司迅速重整成功的關鍵，也實現了興賓破產案件審理的“零”突破。該案的成功審理，幫助企業化解6億債務，不僅盤活了企業，也消化了舊存的爛尾樓，美化了市政環境，有效保障眾多購房戶、債權人的權益，大量矛盾糾紛得到化解，維護社會穩定，也為后續破產案件的審理提供了樣板。
主動服務市場主體，實現企業“零投訴”。興賓區通過電話、實地走訪等形式開展企業回訪活動，隨時掌握企業當前存在困難的清單和生產動向，協助解決企業生產運營和項目建設中碰到的困難和問題。針對企業在回訪過程中提出的問題、訴求，主動開展協調，提供專業化服務，逐步健全企業訴求收集、處理、反饋等制度，建立常態化的政企溝通機制。目前，全區收到企業通過書面或現場反饋的問題或意見建議2條，開展滿意度回訪282人次，回訪率和滿意度均達100%。
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