昨日，市民韓女士致電記者，稱她平時是在柳州上班，周末從柳州趕回來賓和家人一起過節。8月25日中午14時許，和家人吃完午飯后，她便叫了一輛網約車去來賓北站趕動車。
“師傅，你車上的空調壞了嗎？這么熱的天，干嘛不開空調？”韓女士上車后，因天氣太熱，便開口向司機問到。
“空調沒壞，要開空調的話，乘客就得多交5元空調費，你能接受嗎？”司機回答說，在來賓做網約車本來就賺不到什么錢，如果再開空調，車子會更耗油，所以他接客時，一般都不開空調。而且網約車公司并沒有明文規定司機接客時必須進行開空調服務，如果乘客要求享受開空調服務，就理應額外繳納費用。
隨后，韓女士考慮到天氣太熱，路上灰塵較多，不好開窗吹自然風，于是便同意了司機的要求，多交了5元空調費。
“我以前經常打車，司機也是開有空調的，從沒有遇到過要額外收空調費的。再說，當時享受到空調服務的也不只我一人啊。”韓女士表示，雖然網約車沒有相關規定司機要開空調，而且5元的空調費不是很多，但她總覺得這個空調費交得有點別扭。
記者為此致電網約車客服熱線咨詢，客服人員表示，公司雖然沒有詳細規定，但加收空調費屬于違規行為。如果乘客投訴到網約車平臺，司機是要被扣掉服務分的，嚴重的話還會進行封號處理。
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