今年7月27日18時(shí)，市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局停止使用原大集中業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)；從8月3日起，全市7個(gè)統(tǒng)籌地同步切換到廣西社會(huì)保險(xiǎn)“一門式”業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息管理系統(tǒng)，這標(biāo)志著社保經(jīng)辦進(jìn)入了一個(gè)全新模式。
“一門式”業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息管理系統(tǒng)啟動(dòng)至今已有半個(gè)多月，我市各項(xiàng)工作落實(shí)得如何？記者為此進(jìn)行了走訪。
8月22日，記者在市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局二樓的辦事大廳看到，幾名工作人員正在安裝LED顯示屏和叫號(hào)排隊(duì)服務(wù)器，十幾名市民在一旁的休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)，秩序井然。該局基金征繳科副科長楊波介紹，在啟用“一門式”社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)之初，由于工作人員對新系統(tǒng)操作不夠熟練，辦理業(yè)務(wù)效率低，有不少群眾產(chǎn)生過抱怨，但隨著對新系統(tǒng)愈發(fā)熟悉，辦事效率逐步提高后，便民優(yōu)勢就顯示出來了。“比如以前是不同的業(yè)務(wù)需要排不同的窗口，現(xiàn)在只要取一個(gè)號(hào)，就可以在一個(gè)窗口全部辦理。”
楊波帶記者參觀了辦事大廳，記者看到大廳共有15個(gè)業(yè)務(wù)窗口，1-3號(hào)窗口專門辦理認(rèn)證、社保卡服務(wù)、結(jié)果反饋等特殊業(yè)務(wù)，4-9號(hào)窗口是“一門式”綜合辦理窗口，10-15窗是機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老專窗。此外，辦事大廳內(nèi)還新增了3臺(tái)自助辦理柜員機(jī)，市民可借助自動(dòng)辦理柜員機(jī)查詢、繳費(fèi)、打印相關(guān)社保業(yè)務(wù)。“目前機(jī)器還在調(diào)試中，不久將可投用。”楊波說。
“只用排一次隊(duì)就能辦理完社保業(yè)務(wù)，真的很省事。”當(dāng)天前來辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的鄭女士說，“不用多次跑腿，比以前方便多啦。”
楊波表示，“一門式”經(jīng)辦模式不僅是方便了群眾辦理業(yè)務(wù)，也讓他們的辦事流程更加規(guī)范化，同時(shí)也在考驗(yàn)工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力。“原來一個(gè)窗口的工作人員只需辦理專門的單項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)窗口可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)后，每個(gè)窗口的工作人員必須負(fù)責(zé)受理、復(fù)核等不同的工作，這也是在幫助工作人員提高業(yè)務(wù)水平。”
據(jù)了解，市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局今后將對群眾較關(guān)心的系統(tǒng)對外服務(wù)方面加快推進(jìn)工作，如網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦、手機(jī)移動(dòng)支付、來賓社保微信公眾號(hào)查詢、群眾異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)以及城鄉(xiāng)居民足不出村就可以刷卡就醫(yī)即時(shí)結(jié)算的“村醫(yī)通”等工作將逐項(xiàng)落實(shí)，為群眾提供更多方便。
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