課程簡述：

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟管理類專業(yè)中比較實用的類型，在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，從而使得企業(yè)必須不斷的培養(yǎng)出符合自己企業(yè)的營銷人才。

課程背景：

為什么銷售人員一出去就得罪客戶？

為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績差別那么大？

為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦？

為什么銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續(xù)跟進下去？

為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績？

為什么很多銷售培訓(xùn)沒有帶來顯著的效果？

為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定？

以上的情況在我們的企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個沒有接受過培訓(xùn)的銷售人員走向市場就成為企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本。本課程針對業(yè)務(wù)人員的心態(tài)、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實用、有效，能夠在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，幫助企業(yè)形成一套良好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。

課程大綱：

第一部分你是一個優(yōu)秀的銷售人員嗎？

1.有所企圖——有野心才有奇跡。

2.目標達成——“績”不驚人死不休。

目標管理“七星陣”

3.終生學(xué)習——永遠保持充電的狀態(tài)。

業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識

4.激情四射——熱情是張制勝王牌。

“菜鳥”變“鳳凰”的九個熱情魔法

5.加倍努力——要成功先遠離“舒適區(qū)”。

6.自信十足---天生我才必有用。

7.以客為尊——顧客才是衣食父母。

掌握顧客的“5 W 1 H”

8.積極主動——要做就做最好。

9.樂觀進取——包羞忍辱是英雄。

10.堅忍不拔——做到徹底才精彩。

第二部分拜訪客戶你準備好了么？

1.如何給客戶留下好的第一印象。

拜訪客戶十忌。

2.拜訪前你應(yīng)該準備些什么內(nèi)容。

常見的銷售工具用法。

3.怎樣了解客戶的真實想法。

討論：幾種經(jīng)典的問話方式

4.如何給客戶講解你的產(chǎn)品。

怎樣介紹產(chǎn)品能打動你的客戶？

10種客戶的購買模式及應(yīng)對技巧？

5.客戶的各種拒絕怎么辦？

6.與客戶成交的臨門一腳怎么踢？

7.拜訪后我們還應(yīng)該做什么？

第三部分怎樣對四種不同性格的客戶銷售產(chǎn)品？

性格測試：你是哪種性格的業(yè)務(wù)員？

1.客戶是什么性格？

2.給你一雙火眼金睛？

3.你該怎樣應(yīng)對不同性格的客戶？

4.你該怎樣改善你自己？

第四部分為什么你總是感覺時間不夠用?

1.你的時間是怎么分配的？

2.找出時間的殺手。

3.時間管理的四象限法。

4.時間管理的好習慣。

5.從我做起，從現(xiàn)在做起。

第五部分溝通技巧？

1.與客戶溝通三件寶。

2.與客戶溝通的“五個一工程”。

3.與客戶溝通的障礙。

4.傾聽客戶的技巧？

5.如何與不同級別的人溝通

課程模型： 

授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論

＋全面演練

課程對象:銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售人員、業(yè)務(wù)員。

課程收獲：

★專門為企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具，一學(xué)就會。

★熟練掌握銷售人員1 0種心態(tài)的自我調(diào)整方法。

★通過訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象。

★熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。

★熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對方法。

★通過時間管理的學(xué)習能做到要事第一。

★通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧。

課程時間：2天

備注說明：具體訓(xùn)練項目設(shè)計，可根據(jù)客戶團隊情況及以往參訓(xùn)情況，適當調(diào)整。