編者按：
疫情之下，人人居家抗疫之際，卻還有一些人，不得不比往常更加忙碌。他們就是作為確保物資供應的“最后一公里”，維持著城市生活運轉的外賣和快遞人員。
近日，記者通過隨機選擇、體驗采訪的形式，走進來賓“外賣快遞”這一群體。看看他們在被突如其來的疫情按下“暫停鍵”的城市中是如何工作的，聽聽他們在戰“疫”期間的心聲，感受他們愛崗敬業的奮斗精神。
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羅云鵬：“客戶的關心，讓我心里暖暖的”
羅云鵬
????2月28日下午4時，快遞小哥羅云鵬把要送的快遞一一拿到三輪車上，準備送往來賓市人民醫院，他是負責該片區的快遞員之一。
????羅云鵬是“99”后，從事快遞行業不到半年。2月1日，他開始復工。
????按照公司要求，他上班的第一件事就是對快遞站、快遞進行消毒；送貨前測量體溫，佩戴口罩和手套。
????“剛開始的幾天都在站里整理快遞，沒有害怕的概念。”羅云鵬告訴記者，后來，當來賓出現確診病例后，他開始有些忐忑，“那時覺得每個人都可能攜帶病毒。”
????“雖然害怕，但貨還是得送，不然快遞積壓太久，后期會送不過來。”羅云鵬告訴記者，他是每隔一天就送一次快遞到醫院。每次進醫院前，都會對自己做一遍全身消毒，然后一一打電話給客戶，盡量減少在醫院停留時間。“來賓出現確診病例的那段時間，為避免出現交叉感染，我都是把快遞放到客戶指定位置，并與客戶保持一米以上的距離，待客戶取走貨物后，再去下一個派送點。”
????在疫情期間送貨，也有出現讓羅云鵬感動的客戶。有一次，他打電話給對方表示快遞到了，請出來領取，對方坦言自己在發熱門診工作，請羅云鵬把快遞留存在站里，不著急送過來。“當時知道這位醫護人員在發熱門診工作，心里咯噔了一下，但她這么坦誠和關心我們，心里暖暖的。”■晚刊記者 黃文媚 文/圖
廖欣：“客戶下單拖不得，配送細節不馬虎”
?廖欣
????揀貨、送貨、當司機……為將顧客前一天下好的訂單在第二天及時送達，廖欣每天8點起床，9點開始配送，一天200到300個訂單送下來，他往往要忙到晚上10點多才下班。
????廖欣是大洋超市的一名營運經理，原先的日常工作是每天坐在辦公室做表格、寫材料。疫情期間，超市網上配送訂單驟增，人手嚴重不足。見狀，他主動加入配送隊伍，從此兼任超市送貨員。
????“我們多跑幾趟，只是身體勞累一點。但顧客不同，對方下了單，很可能就等著我們把菜送到，一家人才能開鍋煮飯，所以拖不得。”由于送貨車輛有限，廖欣和其他送貨員將自己的電車也貢獻了出來，如果配送地點不遠，廖欣就會一單一單先把附近住戶的訂單送到；而配送地點較偏遠的訂單，他會提前規劃好行駛路線，將所有訂單物品統一用面包車載送運貨，爭取在最短的時間內配送完畢，不讓顧客多等一秒。在這樣忙碌的情況下，廖欣吃飯都是在配送的路上解決。
????雖然時間緊、任務重，但廖欣在疫情防控的細節上從不馬虎。送貨前，廖欣會將送貨車輛里里外外消過毒，送貨時也不忘戴好口罩和手套。親眼看著每個顧客把自己的貨物提走，他才會安心離開。
????“將貨物及時送到顧客手上固然重要，但不能因為趕工疏忽疫情防控，要是因為我一個人的疏忽，出現交叉感染情況，那就得不償失了。”廖欣說。■晚刊記者 楊宇婷 文/圖
韋光祥：“客戶需要代購物品，我都會幫忙”
?韋光祥
????“您好，是要寄件嗎？要寄去哪里？請稍等，我會盡快趕過去。”今年是韋光祥成為快遞收派員的第4年，也是最特殊的一年。他負責收派的區域是宏泰市場及其周邊，這個區域是封閉管理區域。“最初我挺害怕的，但想到這是我的工作，便很快調整好了心態。”
????測量體溫、消毒、分揀快遞、電話通知客戶取件……這是韋光祥疫情期間每天的工作流程。2月28日，記者來到宏泰市場旁邊的西山安置小區，看到韋光祥正通過電話聯系住戶取件。“您好，在家嗎？您有一個順豐快遞到了，方便的話麻煩您到無接觸派送區來取一下。”結束通話后，他小心翼翼地給快遞再次進行消毒，和小區門衛打了聲招呼后，把快遞放到住戶指定的區域，待住戶取走快遞后，他才離開前往下一個派送點。
????“收派件是我的工作，看到客戶收到快遞時高興的樣子，我也很高興。我負責這個區域的派送有4年了，和這里的住戶都很熟悉，他們有需要代購食物或者生活用品的，我都會幫忙。”韋光祥說，疫情期間派送件比較困難，每個小區都不能進，他負責的封鎖區域很多住戶都不能出門取件。有一個住在福鑫苑的女孩，她家人給她寄了很多家鄉的干貨，但因為隔離的原因她不能馬上取走。“我們公司對滯留件是有要求的，不能超過7天。現在是特殊時期，所以我們一直幫她保存。解除封鎖的那天，女孩到指定區域拿到快遞后朝我露出開心的笑容，還和我揮手表示感謝。”韋光祥說。
????據悉，韋光祥目前是一個人在城區務工，妻子和兒子住在鄉下老家。但他每天都會通過電話和視頻了解妻兒的生活情況，互相提醒對方注意做好防護。
????“希望疫情早日結束，我想抱抱妻子和兒子了。”韋光祥說。■晚刊記者 曹汐 文/圖
韋萬鋒：“民以食為天，我要盡快把外賣送達”
韋萬鋒
????接收派單、到門面取餐、掃碼進入小區、電話通知客戶取餐。2月28日下午3點左右，美團騎手韋萬鋒從維林大道附近一家螺螄粉店將一份外賣送到濱江園小區，用時不到20分鐘。途中等紅綠燈的間隙，他還接收了幾個訂單。
????34歲的韋萬鋒是興賓區良塘人，2019年2月開始成為一名美團騎手。除中午吃飯、休息的一個小時外，其余時間他都在跑單。最高峰時，韋萬鋒一個月接了1800多單。
????今年2月初，市區出現新冠肺炎疫情確診病例，部分區域實行封閉管理。韋萬鋒服從公司安排，待崗在家。2月21日，公司正式復工，他也開始接單。
????“疫情防控非常重要，我們首先做的就是保護好自己，才能讓下單客戶安心。”韋萬鋒說，每天上下午他都會對送餐箱消毒一次。同時，每天都會測量體溫、全程戴口罩配送。另外，為讓客戶更加放心，在取單時，每一單包裝袋封面都會由商家貼上“安心卡”，上面備注了工作人員的姓名、體溫等信息。
????“以前一天五六十單，現在只有三四十單，訂單量少了很多。”韋萬鋒說，目前公司復工到崗人數較少，他的工作范圍幾乎擴大到市區各個角落。上班時間也由原來的5個班次改成2個班次，時間由上午七點半至凌晨三點半，改成上午8點至晚8點。
????“干一行，就要愛一行呀！”中午休息間隙，記者問及為何在疫情防控期間還要堅持上班，韋萬鋒一邊吃飯一邊答道。飯間，他的手機多次語音提示附近有訂單需要派送，匆忙扒拉了幾口飯菜后，韋萬鋒繼續投入配送工作中。
????“現在下單的市民，大多都是因為疫情防控暫時不便外出的人。”他說，民以食為天，沒有什么比吃飯更重要，所以，他必須盡快把外賣送去。至于自己沒吃完的飯菜，他合上蓋子，放在了一邊。
????“希望這場疫情趕緊過去，大家都健健康康、平平安安的。”韋萬鋒說，這是他2020年最大的愿望。■晚刊記者 唐毅 文/圖
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