今年7月，市公安局興賓分局決定將城中派出所打造成“楓橋式派出所”。隨后，該所便緊緊圍繞“執(zhí)法為民”的工作思路，以“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，聚焦“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位，隊(duì)伍過(guò)得硬”的工作要求，努力讓轄區(qū)群眾享受更多福利。
切實(shí)解決民生難題
“謝謝你們，幫我解決了五年都無(wú)法解決的問題！”8月25日，家住新興北路的韋女士專程來(lái)到市公安局城中派出所，向教導(dǎo)員黃柄程真誠(chéng)致謝。究竟發(fā)生了什么呢？
據(jù)了解，韋女士的鄰居是一位大娘，時(shí)不時(shí)向她家門口或車輛潑撒糞便，已持續(xù)四五年。城中派出所、社區(qū)曾多次上門協(xié)調(diào)，但始終無(wú)法解決。
今年8月初，韋女士家又一次被潑撒糞便，她再次報(bào)警求助。接報(bào)后，黃柄程立即聯(lián)系社區(qū)工作人員，一起前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。黃柄程來(lái)到大娘家做思想工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，大娘說(shuō)話總是前言不搭后語(yǔ)，他意識(shí)到大娘可能身患疾病，于是立即聯(lián)系她的孩子，勸其送老人去醫(yī)院治療。大娘的孩子了解事情經(jīng)過(guò)后，也覺得愧對(duì)韋女士，當(dāng)即答應(yīng)送母親去醫(yī)院治療。至此，事情完滿解決，韋女士不再煩惱，鄰里也恢復(fù)了歡笑。
其實(shí)，這得益于城中派出所推行的社區(qū)“網(wǎng)格化”管理方式，在社區(qū)設(shè)立警務(wù)室，配足、配強(qiáng)社區(qū)民警和網(wǎng)格員。全所10位男民警兼任轄區(qū)10個(gè)社區(qū)的社區(qū)民警，警力前移；采取“社區(qū)微警務(wù)+N”的工作模式，利用社區(qū)微信群和物業(yè)工作群實(shí)時(shí)了解并掌握居民的需求，物業(yè)與業(yè)主、居民相互之間的矛盾，社區(qū)治安動(dòng)態(tài)情況等信息；組建10支專職巡邏和矛盾糾紛化解隊(duì)，均由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、社會(huì)義工組成，并在各小區(qū)組建義務(wù)巡邏隊(duì)，由社區(qū)民警進(jìn)行指導(dǎo)和管理；不定期開展治安巡邏和法治宣傳，調(diào)解社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，做到小矛盾不出門，大矛盾控得住。
今年以來(lái)，城中派出所共調(diào)處各類矛盾糾紛60余件，成功調(diào)解60件，調(diào)解成功率達(dá)100%，受到轄區(qū)群眾的肯定和贊揚(yáng)。
打造惠民警務(wù)工程
城中派出所轄區(qū)常住人口7.3萬(wàn)人，總面積8平方公里，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所、門面眾多，每年因爭(zhēng)搶攤位或客源、酒后爭(zhēng)強(qiáng)好勝引發(fā)的矛盾糾紛近五百起。為此，城中派出所一面打造利民惠民的民生警務(wù)工程，一面尋找涉及民生的矛盾糾紛解決辦法。
“那個(gè)，我現(xiàn)在正忙，稍等一下可以嗎？”李依曉是該所的戶籍民警，9月19日，記者提出采訪她時(shí)，她還在忙著為群眾辦事。對(duì)于戶籍民警來(lái)說(shuō)，每天的工作都可以用“忙碌”來(lái)形容，因?yàn)槌嗽谵k公室上班，有時(shí)還要到群眾家里幫忙辦證。今年8月初，李依曉休假歸來(lái)，一上班就接到群眾的求助。原來(lái)是轄區(qū)內(nèi)一名群眾腿腳不便，又急需辦證。李依曉二話不說(shuō)，與同事帶上設(shè)備就出發(fā)。像這樣的情況，多到李依曉也記不清。
為更加方便群眾辦事，今年1月份，城中派出所增設(shè)了二代身份證自助機(jī)、“警e郵”三合一自助機(jī)和打印機(jī)，涵蓋24項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，提供免費(fèi)自助打印，讓群眾享受到更全面、便捷的服務(wù)。
服務(wù)群眾搭建橋梁
老人孩子走失、家庭矛盾是讓基層派出所最為頭痛的問題之一。
今年6月的一天，轄區(qū)內(nèi)一男子在酒精的作用下毆打自己的妻子。該所接到報(bào)警后，把雙方帶到所里耐心教導(dǎo)，丈夫當(dāng)場(chǎng)向妻子道歉，并保證不再發(fā)生這樣的事。考慮到家庭矛盾的特殊性，民警沒有對(duì)男子作出處罰。截至目前，并未接到后續(xù)報(bào)案。
9月初，一名約60歲的男子因突發(fā)疾病倒在路邊。周圍群眾報(bào)警后，將其送到市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行治療。然而，尚未清醒的老人無(wú)法提供家庭住址和家屬信息，醫(yī)院只好求助城中派出所。經(jīng)多方面調(diào)查，民警終于查到老人的身份，并聯(lián)系其家人到醫(yī)院照顧。
城中派出所所長(zhǎng)韋建興表示，對(duì)于需要一次性徹底化解好、危害到群眾切身利益的民生案件，該所加大現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和所內(nèi)調(diào)解力度，即能夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的當(dāng)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)調(diào)解不了的就帶回派出所再次調(diào)解；并將原來(lái)繁雜的制作筆錄和治安調(diào)解協(xié)議書過(guò)程，轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)或所內(nèi)快速口頭處置，不留“后遺癥”，得到群眾的一致好評(píng)。
“城中派出所將全力打造新時(shí)代‘楓橋式派出所’，通過(guò)貼心服務(wù)，打造利民惠民的民生警務(wù)工程，在警民之間搭建起了一座‘移動(dòng)民心橋’，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感，就是我們的目標(biāo)。”韋建興說(shuō)。 |
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