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“我個(gè)人感覺武宣政務(wù)服務(wù)越來越親民，辦事效率也越來越高了。”辦事群眾王麗梅如是說。近日，筆者在武宣縣政務(wù)大廳了解到，過去人潮擁擠的注冊大廳，如今幾乎看不到排隊(duì)的人群，得益于柜臺(tái)機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)功能。 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，將黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)際成效轉(zhuǎn)化為為民辦事、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)勁動(dòng)力，充分發(fā)揮職能作用，不斷提升服務(wù)效能，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。切實(shí)解決群眾的“急、難、愁、盼”問題。 措施便民效率高 開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，拓寬便民渠道。為方便群眾辦事，在政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置全程電子化登記自助服務(wù)專區(qū)，配備高配置的兩臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一部公務(wù)手機(jī)，專人指導(dǎo)為群眾服務(wù)。截至6月3日，全縣共新設(shè)立有限責(zé)任公司271家，全程電子化登記率達(dá)100%。 壓縮審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。縣市場監(jiān)督管理局企業(yè)開辦受理專窗，推行“一站式”服務(wù)機(jī)制，整合企業(yè)（登記）、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票三個(gè)事項(xiàng)為一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦7個(gè)事項(xiàng)2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)目標(biāo)。同時(shí)實(shí)行企業(yè)社保和醫(yī)保備案登記、企業(yè)公積金繳存開戶登記，銀行基本賬戶開戶并聯(lián)辦理。截至目前，全縣共有271家企業(yè)，通過網(wǎng)上提交材料辦理，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)辦率達(dá)100%。 降低企業(yè)開辦成本，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。今年以來，符合條件在該縣登記為有限責(zé)任公司的私營企業(yè)，給予免費(fèi)刻制3枚至4枚印章，并免費(fèi)發(fā)放稅控設(shè)備（含首年服務(wù)費(fèi)），免費(fèi)為企業(yè)郵寄印章、營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票及稅控設(shè)備服務(wù)。截至目前，全縣共有387家新設(shè)立企業(yè)享受了該項(xiàng)免費(fèi)政策，為企業(yè)免費(fèi)金額達(dá)18萬多元，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。 服務(wù)提速又提質(zhì) 數(shù)據(jù)整合共享，“一網(wǎng)通辦”見實(shí)效。“各自搭臺(tái)、分頭唱戲、互不開放。”這些曾是政務(wù)部門信息化建設(shè)的老癥結(jié)。近年來，該縣緊緊抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展機(jī)遇，整合部門資源，促進(jìn)部門間信息共享；依托全區(qū)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加快網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)進(jìn)村，通過廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)形成覆蓋縣、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和150個(gè)村的網(wǎng)上辦事服務(wù)體系,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾打造“線上線下”一體的通辦業(yè)務(wù)，提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等政務(wù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，讓政府?dāng)?shù)據(jù)“上云”，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。 群眾少跑腿，服務(wù)零距離。該縣堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)打通數(shù)據(jù)壁壘，行政審批按下“快捷鍵”，用“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。特別是受疫情影響，該縣堅(jiān)持把推動(dòng)審批落地再提速、服務(wù)方式再創(chuàng)新，足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理。 “查個(gè)人社保、公積金等業(yè)務(wù)不用跑腿，動(dòng)動(dòng)指尖，進(jìn)入微信小程序或者APP就能搞定，真是方便快捷。”群眾小劉對筆者說道。 “一窗通辦”解難題 辦稅服務(wù)廳全力推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi),打造“網(wǎng)絡(luò)辦稅為主、自助辦稅為輔、人工窗口兜底”三級(jí)立體化辦稅格局；配備排隊(duì)叫號(hào)、視頻監(jiān)控、服務(wù)評(píng)價(jià)、電子顯示屏等智能管控系統(tǒng)。同時(shí),精簡設(shè)置9個(gè)前臺(tái)辦稅窗口，其中7個(gè)綜合業(yè)務(wù)辦稅窗口實(shí)現(xiàn)一窗通辦、票款分離，另外2個(gè)窗口專職處理疑難問題，實(shí)現(xiàn)簡事快辦、難事專辦、提高辦稅效率；不斷充實(shí)導(dǎo)稅力量，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)門有引導(dǎo)，自助辦事有輔導(dǎo)”的全程服務(wù)。 在縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳，通過電子稅務(wù)局、移動(dòng)辦稅的渠道，實(shí)現(xiàn)了發(fā)票票種核定、稅費(fèi)的申報(bào)繳納、退抵稅費(fèi)等257個(gè)事項(xiàng)均可全程網(wǎng)上辦理，平均辦稅時(shí)間縮減50%以上。 該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局把“我為群眾辦實(shí)事”作為砥礪初心的“磨刀石”，倡導(dǎo)有困難“我來辦”，用心用情、盡心盡力，積極回應(yīng)人民群眾新期待，著力為群眾辦實(shí)事解難題，打通服務(wù)群眾“最后一米”。目前，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，網(wǎng)上辦理率87.32%，好評(píng)率達(dá)99.99%，實(shí)現(xiàn)從“線下一次辦”向“線上一網(wǎng)通辦”的轉(zhuǎn)變。
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