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晚刊訊（記 者 曹 汐）為配合疫情防控要求，鐵路部門推出免費退票措施。根據要求，從2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站等渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費。
此前，全國鐵路出臺“調整火車票預售期為15天”“開車前8天及以上退票免費”等措施，來賓鐵路部門迅速落實各項舉措并細化服務措施，讓旅客安全便捷踏上春運之旅。
1月15日，記者前往來賓北站了解相關情況。在售票廳里，一些旅客正在人工窗口和自助售票機前辦理退票服務。旅客黃女士說：“現在辦理退票的方式多種多樣，開車前8天及以上還能免費退票，真是太方便了。”
記者從來賓北站了解到，想要退票的旅客，前提是使用電子支付票款，在未取報銷憑證前，可以通過12306網站、12306手機APP、車站人工窗口、自助售票機辦理退票服務。在人工窗口進行退票的旅客，需準備乘車人本人身份證原件；若需別人代辦，則需代辦人出示其本人身份證原件以及乘車人身份證復印件。值得一提的是，從2020年年底開始，來賓北站自助售票機增設退票業務窗口，方便市民群眾購、取、退車票和出行。
正在車站辦理退票的旅客韋先生告訴記者，他老家在河北省，1月4日他買了一張1月15日回河北的車票，但考慮到疫情緊張，他決定就地過年，果斷把已買的車票退掉，“沒想到竟然能免手續費”。
“對于購票后需報銷憑證的旅客，建議不要過早打印，可在確認到站乘車后再打印。若行程計劃臨時改變，報銷憑證已打印會影響辦理改簽、換乘等業務?！眮碣e北站副站長楊玲建議，廣大旅客在出行前要及時了解相關地區疫情防控要求，合理安排公鐵接續和中轉時間。
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