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“我現(xiàn)在進(jìn)廠做工，有一份穩(wěn)定工作，以后我會(huì)通過自食其力改變生活現(xiàn)狀，感謝你們的真情幫助。”4月20日，市救助管理站接到一通來自廣州市的感謝電話。
致電的人叫譚譚（化名），市救助管理站曾對他實(shí)施過救助，過程可謂一波三折。
3月2日上午，譚譚在來賓火車站通過市救助管理站的公開救助熱線電話請求救助，市救助管理站站長曾慈航等人立即前往火車站了解具體情況，最后將其帶回站里。同時(shí)，市救助管理站通過全國救助信息系統(tǒng)查詢到，譚譚今年25歲，是合山市河里鎮(zhèn)人。近兩年來，他曾以無法找到工作為由多次到民政部門求助；到浙江、湖南、廣東等地的救助站求助33次。
2020年2月17日至3月2日，因受新冠肺炎疫情影響，他在柳州站隔離觀察14天，于3月2日隔離期滿返至來賓火車站，打算到廣東投靠其親屬，因缺乏來賓至深圳西的火車票證以及食品和口罩等物資，便通過熱線求助市救助管理站。經(jīng)溝通，市救助管理站得知當(dāng)日至10日后的來賓至深圳西火車票均已售空，且正值疫期特殊情況，市救助管理站便勸說愿意助其先暫且回家。但譚譚不為所動(dòng)，表示不接受救助，并簽訂不接受救助聲明和自行離站聲明，然后拂袖離去。
3月3日上午，譚譚又打電話到該站求助，稱急需口罩。市救助管理站工作人員接到電話后，第一時(shí)間趕往市城區(qū)中南路與其見面，向他提供食品和口罩等物資，并再次勸說其回家，譚譚接受食品和口罩幫助但仍拒絕返回原籍。
3月3日下午，該站員工覃善等人主動(dòng)約譚譚在城區(qū)見面，覃善利用與譚譚同是合山市老鄉(xiāng)的關(guān)系，苦口婆心地勸說其回家，不在外面隨意走動(dòng)，要主動(dòng)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，同心協(xié)力做好疫情防控工作。待譚譚態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，覃善等人立刻與合山市民政局對接溝通，由當(dāng)?shù)卣c譚譚家屬聯(lián)系，請求家屬做好受助人思想工作，勸其盡快返鄉(xiāng)。
精誠所至，金石為開。3月4日上午，在大家的共同努力下，譚譚終于乘汽車由來賓返回合山市。
日前，各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，譚譚順利前往廣東并進(jìn)入廠里做工，便有了開頭一幕。
無獨(dú)有偶。2014年以來，興賓區(qū)石牙鎮(zhèn)人年過四十的黃黃（化名）一直在來賓市區(qū)流浪。市救助管理站人員在街面巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)他衣著襤褸，靠撿路邊廢舊物品生活，便上前詢問其是否需要幫助。
但黃黃表示自己賣廢舊物品有收入，不需要救助，也不愿意回家。后來，他更是一直躲避、排斥救助人員。今年疫情期間，由于城區(qū)餐飲店不營業(yè)，流浪人員生活更加艱難，黃黃這才愿意接受市救助管理站工作人員和社區(qū)作人員送的食品，也有了待疫情形勢好轉(zhuǎn)后即刻返回原籍生活的想法。隨后，市救助管理站和當(dāng)?shù)孛裾块T溝通協(xié)調(diào)，努力做通黃黃家屬的思想工作。4月10日，黃黃的親屬驅(qū)車到其臨時(shí)住所接其返鄉(xiāng)。
“疫情防控期間改變了很多人的生活陋習(xí)，也改變了許多流浪乞討人員的人生觀。”曾慈航行告訴筆者，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，市救助管理站完善應(yīng)急預(yù)案，按照救助指南做好生活無著落流浪乞討人員救助工作，在城鄉(xiāng)繁華地段公開求助熱線，實(shí)行24小時(shí)熱線救助，采取“白+黑”方式，不定期巡查車站、交通要道、城區(qū)橋梁涵洞等場所，共勸導(dǎo)流浪乞討人員回家61人次，接受救助183人次，發(fā)放棉衣415套、棉被47床，發(fā)放面包、礦泉水等食物180份、口罩200多個(gè)。全市范圍內(nèi)未發(fā)生一例流浪乞討人員出現(xiàn)餓死、凍死、凍傷、感染新冠肺炎等狀況。
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