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?“如果沒(méi)能把她救下來(lái)，我們會(huì)內(nèi)疚一輩子。”盡管已經(jīng)過(guò)去一個(gè)星期，但一談到4月20日凌晨接到的那個(gè)報(bào)警電話，市公安局指揮中心民警周茉心情依然不能平靜。這是周茉在指揮中心工作10年里，第一次碰到如此特殊的報(bào)警：報(bào)警人開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)想輕生——吃安眠藥，割腕，想跳樓，意圖明顯。
女孩深夜欲輕生
“姐姐，我想自殺……我感到好大壓力，我現(xiàn)在在我家樓頂……”4月20日凌晨2時(shí)14分，指揮中心值班接警員曾園像往常一樣接聽(tīng)電話，電話里一名女孩哭著說(shuō)道。
憑借經(jīng)驗(yàn)，周茉等人認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是盡快獲得女孩的準(zhǔn)確位置。“她邊哭邊講，聲音較模糊，我們只模糊地聽(tīng)到沙來(lái)路某小區(qū)等信息。”周茉等警員立即不斷安撫她，全力穩(wěn)定她的情緒，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。指揮中心立即指令城中派出所、城警支隊(duì)聯(lián)合消防部門人員前往沙來(lái)路搜尋，但那里自建房較多，地形復(fù)雜，搜尋一直沒(méi)有進(jìn)展。
不斷溝通得地址
就在接警員努力與女孩溝通以便掌握更多情況時(shí)，女孩突然掛掉電話。這讓周茉、曾園和謝林三位警員心里咯噔一下。曾園多次回?fù)埽珜?duì)方都拒接。怎么辦？女孩現(xiàn)在情況到底如何？每個(gè)人心里都很緊張，卻只能在心里默默祈禱她快接聽(tīng)電話，千萬(wàn)別做傻事。周茉一邊向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一條專線，一邊給對(duì)方發(fā)短信：我是剛才接聽(tīng)你電話的那個(gè)姐姐，我們是來(lái)幫你的，你快接電話。
經(jīng)過(guò)不斷努力，對(duì)方終于再次接聽(tīng)了電話。經(jīng)溝通，周茉了解到女孩是一名在讀學(xué)生，因感覺(jué)壓力大，趁父母睡著獨(dú)自上樓頂準(zhǔn)備自殺。“她說(shuō)吃了安眠藥，還割腕，對(duì)一些話題特別敏感……”這讓周茉她們更加忐忑不安，覺(jué)得身上擔(dān)子越來(lái)越沉重。前方搜尋的警力一直沒(méi)有好消息傳來(lái)，而女孩自殺傾向依然沒(méi)有減弱，接下來(lái)應(yīng)該和她聊些什么？她割腕的傷口深不深，能不能撐到救援隊(duì)趕到？
后來(lái)，周茉了解到對(duì)方喜歡旅游，尤其喜歡泰山。周茉以此為突破口，對(duì)她說(shuō)：“你還沒(méi)去過(guò)泰山，怎能放棄自己呢？”女孩猶豫了一會(huì)，周茉見(jiàn)狀繼續(xù)耐心與她溝通，并成功獲得女孩家長(zhǎng)的信息。
輕生女孩成功獲救
接警員謝林立即撥打電話聯(lián)系女孩的家長(zhǎng)。3時(shí)30分左右，女孩的母親接了電話。周茉她們獲知詳細(xì)住址后，在附近搜尋了一個(gè)小時(shí)的警員飛速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
見(jiàn)到民警，女孩情緒很不穩(wěn)定，不讓民警靠近，否則馬上跳樓。看到女孩情緒激動(dòng)，民警不敢上前，只能大聲勸說(shuō)女孩放棄輕生念頭并做好救援準(zhǔn)備，但女孩說(shuō)不相信民警，只愿意和110的姐姐通話。
民警周茉、曾園、謝林三人在電話里聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)情況，安撫女孩說(shuō)：“別怕，現(xiàn)場(chǎng)的警察叔叔是來(lái)幫你的，你要相信他們……”趁女孩注意力分散，現(xiàn)場(chǎng)救援隊(duì)立即將她拉到安全區(qū)域，做進(jìn)一步思想開(kāi)導(dǎo)工作。
凌晨4時(shí)，女孩心情恢復(fù)平靜，并在家長(zhǎng)的護(hù)送下到醫(yī)院檢查。周茉、曾園、謝林懸著的心這才落了地。“當(dāng)時(shí)，我心跳不斷加快……”聽(tīng)到前方的民警回話說(shuō)，已經(jīng)把人救下，周茉流下了激動(dòng)的淚水，“終于救下來(lái)了，太好了！”
記者 莫岑
通訊員 羅強(qiáng)
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