近年來，為充分落實通信惠民工程，各大運營商多次提速降費，切實推進提速降費、攜號轉網工作的展開。11月14日，中國移動發布攜號轉網服務細則，中國聯通、中國電信相繼跟上。攜號轉網打破了號隨運營商的傳統，將選擇運營商的權力真正還給消費者。
我市攜號轉網工作開展如何？市民對此有何看法？記者對此進行走訪。
消費者：有人“嘗鮮”有人觀望
記者走訪發現，市民攜號轉網的理由各不相同，有的嫌網絡質量差，有的認為資費貴，有人則因服務差。可以攜號轉網的消息一出，不少市民躍躍欲試。
“我的手機在市區信號還可以，一到鄉下信號就弱，打不了電話也上不了網。”市民張先生告訴記者，他給家人辦理新號碼時發現，運營商的很多優惠業務只針對新客戶，老客戶要提高資費標準才能享受，他認為很不合理。“近期做完資費對比后，我會攜號轉網到其他運營商。”
“攜號轉網試運營剛啟動肯定會出現很多問題，我不會輕易嘗試。”市民劉先生于2002年辦理某運營商的電話卡，如今已使用十幾年，他覺得該運營商收費雖貴，但通話質量和上網速度還不錯。另外，他聽說辦理轉網業務很麻煩，所以暫時不會考慮攜號轉網。
“攜號轉網聽起來簡單，實際上很難辦理。”市民韋女士說，她曾到某運營商營業廳咨詢，發現自己的原套餐簽訂了合約期限，到期前無法辦理攜號轉網業務。
市民覃女士也表示不敢輕易嘗試攜號轉網。她的手機號碼已綁定微信、手機銀行等第三方服務，擔心轉網后相關服務會受影響，所以仍在觀望。
運營商：攜號轉網僅限本人辦理
轉網業務真如市民所言辦理難嗎？攜號轉網會帶來哪些問題？24日，記者到各大運營商營業廳了解情況。
在市區中南路附近的一家中國移動營業廳，工作人員韋女士介紹，中國移動于11月10日開放業務辦理，并安排服務專席話務員、新增營業廳服務專席幫助消費者了解并辦理相關業務。消費者可通過官網、10086客服專線及營業廳了解并辦理攜號轉網業務。
“辦理攜號轉網業務需本人持有效身份證到營業廳辦理，業務辦理成功后整點生效。”隨后，記者分別致電中國移動10086客服專線、中國電信10000客服專線和中國聯通10010客服專線咨詢，三家運營商攜號轉網服務專席均給出明確解答。此外，客服人員提醒，辦理該項業務前需發送攜號轉網短信查詢，獲得攜號轉網授權碼后，即可攜帶手機卡和身份證到需轉入的運營商營業廳辦理。
綁定有第三方業務的手機號碼如遇短信無法接收、APP無法使用、號碼轉入后話費無法查詢等問題，該如何處理？“遇到以上問題可撥打客服電話或到營業廳咨詢和處理。”三家運營商客服均表示，轉網后，原號碼所在運營商的資費標準及套餐優惠隨之取消，該號碼綁定的第三方服務是否受影響，以與第三方所提供的服務協議為準。
“交易短信可以正常接收，但短信銀行業務會受影響。”記者致電中國農業銀行客服電話95599了解情況時，一名客服介紹說。
小貼士
手機號碼能否攜號轉網，可短信查詢。中國移動用戶編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10086查詢；中國聯通用戶編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10010查詢；中國電信用戶編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10001查詢。 |
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