8月8日，裕達(dá)·金湖城A區(qū)業(yè)主程先生向本報(bào)投訴，稱該小區(qū)原作為社區(qū)服務(wù)中心使用的27號(hào)樓，目前被房開商租給他人開幼兒園，就連周邊的公共綠化帶也“慘遭毒手”，被硬化作其他用途。這些舉動(dòng)遭到大部分業(yè)主的強(qiáng)烈不滿。（8月16日《來(lái)賓晚刊》）
當(dāng)初為了賣房，開發(fā)商推出“社區(qū)服務(wù)中心”的宣傳噱頭，程先生等業(yè)主就因看中這一點(diǎn)才決定在此買房。如今，房子賣得差不多了，可所謂的“社區(qū)服務(wù)中心”卻突然變成幼兒園，這樣不折不扣的“蒙人配套”，自然會(huì)引發(fā)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿。
眼下走在城市的大街小巷，看到最普遍、最醒目的廣告莫過(guò)于樓盤廣告。走進(jìn)售樓大廳，大家感受最深的就是售樓工作人員的熱情，他們承諾的“各種配套設(shè)施”讓每個(gè)購(gòu)房者都體驗(yàn)到溫馨和滿足。可當(dāng)房子一旦賣出，售樓人員便變了一副模樣，由熱情變?yōu)槔涞S諾的“各種配套設(shè)施”也開始嚴(yán)重縮水。開發(fā)商售前、售后兩種截然不同的態(tài)度，完美詮釋了什么叫“言而無(wú)信”。
其實(shí)，開發(fā)商對(duì)虛假配套宣傳及由此產(chǎn)生的后果并非完全不知曉，之所以還要這么干，筆者認(rèn)為，無(wú)非就是考慮到住房是特殊商品，客戶一般不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)回頭再買第二套，因此稍微“得罪”顧客也不會(huì)有太大損失。然而，事實(shí)果真如此嗎？大錯(cuò)特錯(cuò)！就算大多數(shù)業(yè)主不會(huì)成為新樓盤的“回頭客”，又怎知道他們的親朋好友不會(huì)在他們的宣傳之下來(lái)買房？這樣對(duì)待客戶，知道內(nèi)情的人還敢來(lái)買房嗎？
俗話說(shuō)“敗事容易成事難”，想要打造一塊“金字招牌”，首先得樹立企業(yè)良好的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。商家只有處處為消費(fèi)者著想，認(rèn)真履行自己的責(zé)任，才能慢慢建立起企業(yè)聲譽(yù)，吸引更多顧客上門，從而給自己創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)道理開發(fā)商不該忘記。 |
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