來賓網-來賓日報訊（記者 李冠才）“說是暑期培訓班，但授課老師一點都不專業，孩子根本沒學到東西。”7月15日，市民陳女士向晚刊記者反映，目前，我市各類暑期培訓班都在招生，但是市場上相關培訓機構質量參差不齊，有的甚至缺乏相應的資質和基本的辦學能力，極易引起消費糾紛。
據陳女士反映，前不久她在市區北二路某培訓機構給8歲的女兒報了一個繪畫興趣班，當時該培訓機構的廣告宣傳介紹，所有的學員都是由專業的老師進行授課，但是報名繳完費用之后她才發現，教女兒學繪畫的老師并不是專業的美術老師，而是該培訓機構臨時聘請的暑假工。陳女士說，她的女兒在該培訓機構上了幾節課，很多時候都是自己畫著玩，老師很少理會，也沒有進行專業培訓。一氣之下，陳女士怒訴了該培訓機構，該培訓機構便給她退還剩余的培訓費用。
繪畫班、書法班、舞蹈班、英語班、鋼琴班……目前暑期培訓市場上，各類培訓班名目繁多。記者從相關業內人士了解到，在選擇培訓機構之前，家長一定要實地了解培訓機構辦學資質、師資力量、安全設施、授課環境等，詳細詢問上課時間、價格、工作人員配置等情況。在充分了解的情況下，有針對性地選擇1到2節試聽課，仔細觀察孩子與老師的互動與交流效果，根據聽課效果和孩子的體驗選擇課程。
那么，在選擇培訓班之后遇到維權、投訴等相關事宜，又該怎樣處理呢？為此，記者專門致電12315消費者投訴舉報電話進行了解。工作人員稱，目前我市相關的培訓機構遭受投訴并不多，但是只要接到群眾的投訴，相關的工作人員都會進行核查處理。工作人員提醒，針對培訓機構的口頭宣傳，家長也要謹慎，否則一旦上當，維權無憑無據。在簽訂書面協議時，家長要仔細研讀協議內容，特別是培訓機構承諾的內容、費用項目及標準，對有關消費者權利義務方面及退費條款要格外留意，不清楚的地方要仔細詢問工作人員，做到心知肚明再簽合同。同時要索取相關的資料和票據，同時要注明相關的收費項目，注意收費單位與實際辦學單位是否相符。家長還要保管好宣傳彩頁、協議等證據，一旦發生糾紛，后期可以此作為維權的依據。當發現培訓機構存在虛假宣傳、多收費或亂收費、無教學資格、重大安全隱患、隨意縮短課時等情形，要及時向工商部門或消保委投訴，維護自己的合法權益。 |
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