“愛(ài)心驛站”的民警給返鄉(xiāng)人員送上手套和頭盔等禮物。（晚刊記者 唐毓欽 攝）
旅客有秩序地進(jìn)行安檢。（晚刊記者 陸娜 攝）
“愛(ài)心驛站”的民警給返鄉(xiāng)人員送上手套和頭盔等禮物。（晚刊記者 唐毓欽 攝）
編者按：2月1日是2018年春運(yùn)第一天。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，每年到了這個(gè)時(shí)候，火車站、客運(yùn)中心都會(huì)擠滿了人，外出打工的人們?cè)谶@樣的一個(gè)時(shí)間里簇簇?fù)頁(yè)恚瑪D上歸途列車。交通運(yùn)輸、鐵路公路、公安消防等部門(mén)千方百計(jì)提升運(yùn)力，改進(jìn)服務(wù)，傾心為返鄉(xiāng)旅客打造便捷回家路、舒心回家路、溫暖回家路。為講述好回家路上的溫暖故事，記錄城市鄉(xiāng)村發(fā)展變化，展現(xiàn)旅客獲得感、幸福感、安全感，本報(bào)今天的年末系列報(bào)道“我們的節(jié)日·春節(jié)”推出第二篇章：《回家》。
2018春運(yùn)首日觀察：
高鐵成主力 科技助暢行
2月1日，2018年春運(yùn)正式啟動(dòng)。今年春運(yùn)的主題是“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”。為迎接春運(yùn)，市客運(yùn)中心、來(lái)賓火車站、來(lái)賓北站都做了哪些準(zhǔn)備？近日，記者特地前去打探了一番。
市客運(yùn)中心
網(wǎng)絡(luò)、自助購(gòu)票 分散購(gòu)票壓力
1月30日下午4時(shí)許，在市汽車客運(yùn)中心候車室內(nèi)，總能看到提著大包小包的旅客。看到旅客進(jìn)站，站內(nèi)負(fù)責(zé)安檢的工作人員積極引導(dǎo)旅客將行李放入安檢機(jī)，一個(gè)都不落下。
“相對(duì)往年，今年的春運(yùn)來(lái)得晚些，因此節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流相對(duì)分散，出行主要以短途為主。”市客運(yùn)中心站長(zhǎng)覃銳芳介紹，加之天氣嚴(yán)寒、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票便捷、年貨網(wǎng)購(gòu)、私家車和網(wǎng)約車沖擊等因素影響，旅客出行較少，截至目前，客運(yùn)中心客流比較平穩(wěn)。
盡管客流呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)，但客運(yùn)中心迎接春運(yùn)的準(zhǔn)備一點(diǎn)也不馬虎。覃站長(zhǎng)介紹，他們多次召開(kāi)會(huì)議，部署春運(yùn)工作，做好旅客買(mǎi)票、進(jìn)站、乘車的引導(dǎo)工作；增加流動(dòng)“三品”檢查小組，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站，同時(shí)大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，分散售票窗壓力。據(jù)了解，2017年9月，客運(yùn)中心開(kāi)通了微信、支付寶、銀聯(lián)自助購(gòu)票取票一體機(jī)，給旅客帶來(lái)極大便利。
針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的某些班線客流量驟然高峰，客運(yùn)中心也做好了應(yīng)對(duì)方案。“全站共327輛車，我們根據(jù)情況‘停冷跑熱’，及時(shí)做好運(yùn)力車輛調(diào)配，輸送客流，避免旅客滯留情況出現(xiàn)。”
來(lái)賓北站
提高出行服務(wù) 站內(nèi)實(shí)現(xiàn)換乘
“今年春運(yùn)我們主要是做好春運(yùn)調(diào)圖宣傳，更換相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，抓好溫馨服務(wù)。”來(lái)賓北站副站長(zhǎng)葉海瀅介紹，面對(duì)春運(yùn)，他們?cè)缭缱隽瞬渴穑嘤?xùn)站內(nèi)人員禮儀，加強(qiáng)服務(wù)，爭(zhēng)取讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。
值得一提的是，今年春運(yùn)，來(lái)賓北站增加了便捷換乘服務(wù)，即需要在來(lái)賓北站轉(zhuǎn)車的旅客，只要提前購(gòu)好票，下車后不用出站再重新檢票進(jìn)站，可在站內(nèi)直接換乘，只需數(shù)分鐘即可，快捷便利，大大節(jié)省了旅客的時(shí)間。
“預(yù)計(jì)今年春運(yùn)來(lái)賓北站將發(fā)送旅客22萬(wàn)人次，比上一年增加10.76%。”對(duì)于春運(yùn)期間旅客增多的情況，葉海瀅表示，來(lái)賓北站有兩層候車室，空間足夠，加上站前擋雨棚已經(jīng)完成施工，下雨天旅客被淋的問(wèn)題也迎刃而解了。
此外，春運(yùn)期間，來(lái)賓北站實(shí)際開(kāi)行79趟。未開(kāi)行圖定車6趟，加開(kāi)高峰線3趟，年底圖未開(kāi)行列車恢復(fù)開(kāi)行7趟，重聯(lián)5趟，車型編組調(diào)整4趟。其中，加開(kāi)高峰線3趟：桂林北-南寧的D9673次，自1月30日至3月13日加開(kāi)；桂林北-南寧東的D9675次，自1月25日至3月12日加開(kāi)；南寧-桂林北的D9676次，自1月26日至3月13日加開(kāi)。
年底圖未開(kāi)行列車恢復(fù)開(kāi)行7趟，其中2趟復(fù)興號(hào)南京南-南寧東的復(fù)興號(hào)G1503/4次；渝貴線動(dòng)車5趟等，有些車次還根據(jù)客流量增加車廂和座位，應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間驟增的出行需求。
來(lái)賓火車站
啟用人臉識(shí)別 提高安檢系數(shù)
“拿起滅火器要搖一搖，拉開(kāi)消防栓，握緊噴口對(duì)著火源，用手一壓，就能滅火了。”2月1日，來(lái)賓火車站與來(lái)賓站派出所共同組織50多名干部職工開(kāi)展春運(yùn)消防培訓(xùn)和滅火演練，現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)干部職工認(rèn)真培訓(xùn)，輪流上陣學(xué)習(xí)使用滅火器滅火。
來(lái)賓火車站站長(zhǎng)金曉亮介紹，此次培訓(xùn)旨在提高站內(nèi)工作人員的應(yīng)急處置能力，確保春運(yùn)平穩(wěn)，讓每個(gè)旅客安全回家。
此外，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)，來(lái)賓火車站取消所有班組人員年休假，增加人手，做好各項(xiàng)工作。安排志愿者協(xié)助引導(dǎo)旅客買(mǎi)票、取票、進(jìn)站及給旅客給予一定的幫扶服務(wù)。
當(dāng)天上午11時(shí)許，記者看到，有些旅客沒(méi)適應(yīng)身份證、車票、人臉識(shí)別安檢系統(tǒng)，盡管按語(yǔ)音提示放入了身份證和車票，但閘機(jī)并未開(kāi)門(mén)，不知所措。一發(fā)現(xiàn)類似情況，站口值班的工作人員立即上前引導(dǎo)，幫助旅客入站。
“這個(gè)閘機(jī)要求比較嚴(yán)格，如果身份證與本人不符，是不能進(jìn)入的。”站口值班的來(lái)賓站派出所民警林海平介紹，1月29日就有一名旅客因身份證在老家而冒用老鄉(xiāng)身份證買(mǎi)票發(fā)生無(wú)法進(jìn)站的情況，因此被依法處罰了200元，還進(jìn)行了教育。“大家乘車務(wù)必人、證、票合一，不要存在僥幸心理，避免造成誤車。”
在車次增加方面，今年春運(yùn)來(lái)賓火車站實(shí)際開(kāi)行42趟。未開(kāi)行圖定車3趟，加開(kāi)臨客5趟，年底圖未開(kāi)行列車恢復(fù)開(kāi)行4趟，區(qū)段調(diào)整4趟，開(kāi)行情況調(diào)整1趟，客票預(yù)售期調(diào)整4趟。加開(kāi)臨客5趟列車，諸如南寧（節(jié)后興義）-杭州的K4236次，節(jié)前1月31日至2月12日加開(kāi)，節(jié)后2月20日至3月1日加開(kāi)；杭州-南寧的K4235次，節(jié)前2月2日至2月14日加開(kāi)，節(jié)后2月22日至3月3日加開(kāi)；成都東-湛江的K4311/4次，節(jié)前2月4日至2月14日加開(kāi)；湛江-成都東的K4312/3次，節(jié)前2月1日至2月11日加開(kāi)；湛江-金城江的K5916/7次，節(jié)后2月19日至2月28日加開(kāi)。
根據(jù)加開(kāi)的臨客、區(qū)段調(diào)整的列車情況，增加了不少座位，極大滿足了旅客出行需求。
春運(yùn)高峰期預(yù)測(cè)
關(guān)于春運(yùn)旅客高峰，在采訪過(guò)程中，市客運(yùn)中心、來(lái)賓北站、來(lái)賓火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人都進(jìn)行了一番預(yù)測(cè)。綜合他們的分析，今年的春運(yùn)高峰主要分為節(jié)前、節(jié)間、節(jié)后三個(gè)階段，如下：
1.春節(jié)放假前：2月7日至2月15日（十二月廿二至除夕），返鄉(xiāng)客流將較為集中，包括務(wù)工流、學(xué)生流。
2.春節(jié)放假后：預(yù)計(jì)2月19日至2月21日（正月初四至初六），將迎來(lái)第二波返城高峰，主要以探親流、務(wù)工流為主。
3.探親返程高峰：2月18日至2月22日（正月初三至初七），以中短途探親訪友為主，相當(dāng)部分的人將會(huì)選擇提前返程。
4.學(xué)生返校及務(wù)工返城高峰：2月25日至3月3日（正月初十至十六）前后，各大高校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，學(xué)生離家返校與群眾外出務(wù)工交通流相互交織疊加。
5.務(wù)工人員返程高峰：3月3日至3月12日（正月十六至廿五），以中長(zhǎng)途出行為主的大批務(wù)工人員組成的返程高峰將會(huì)是春運(yùn)期間最后一波流量高峰。 |
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